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第3题
售后服务目前考核是什么？（)
A.若纠纷退款率和纠纷退款笔数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制
B.若品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制
C.目前介入率数据已不再考核，但是也请注意避免异常数据过高，否则可能会影响到活动报名
第5题
关于质量目标计算公式，正确的是（)。
A.产品万吨运输损失量=净损产品总吨数/产品发运总万吨数
B.产品追溯符合率=储运部产品追溯符合率*0.5+区域配送中心产品追溯符合率*0.5
C.物流环节体系有效性=文件知晓率*0.3+品质执行符合率*0.7
D.物流环节品质管理得分=标准执行符合率*0.5+电商协同仓品质执行符合率*0.1+伊顺环节品质管理符合率*0.4
