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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户关系处于上升阶段,双方逐渐取得信任和一致,交易量逐渐扩大,这些特征突出体现在客户生命周期中的()。

A.考察期

B.发展期

C.稳定期

D.衰退期

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第1题
()是沟通过程中最重要的,也是最复杂的变量,是沟通者之间取得理解的共同前提,在有效的人际沟通中发挥着重要作用。

A.移情

B.信任

C.自我暴露逐渐增加

D.理解

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第2题
在介入和建立专业关系阶段,社区工作者进入社区要取得社区的信任,其中的关键因素是()。

A.对社区居民进行家访

B.获得社区重要组织与人士的了解和支持

C.开展有组织的宣传活动

D.介入社区事件

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第3题
当某一经济社会处于经济周期的扩张阶段时,总需求逐渐增长但没有超过总供给。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
下列哪一阶段以双方的共同情感逐步消失,差异逐渐显现为特征:()

A.分歧阶段

B.冷漠阶段

C.疏远阶段

D.破裂阶段

E.终止阶段

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第5题
下列叙述错误的是()。A.我国小学生在校人数从1990年起一直处于上升之中B.我国小学的学校数从1990

下列叙述错误的是()。

A.我国小学生在校人数从1990年起一直处于上升之中

B.我国小学的学校数从1990年起一直处于下降阶段

C.1997年我国小学在校人数达到最高峰

D.1990年我国小学生在校人数并不是最少

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第6题
如果一个企业处于规模经济不变阶段,则LAC曲线是()

A.垂直的

B.水平的

C.上升的

D.下降的

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第7题
“内在稳定器”的作用效果是有限的,因为( )。

A.在经济衰退时内在稳定器会导致财政盈余出现

B.在通货膨胀时转移支付和补贴会增加,在经济衰退时会减少

C.其抵消经济波动的功能没有直接改变政府支出那么强

D.无论处于经济周期的任何阶段都会使价格水平上升

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第8题
重建普遍的社会信任应该首先考虑如何完善社会规范从而减少社会不公和约束公权力滥用。需
要特别指出的是,在重建社会信任的过程中一定要树立法律的权威地位,改善社会不公、约束公权力滥用也要在法律框架内进行。当然,公平公正的社会规范只是重建社会信任的一个方面,另一个需要引起关注的方面是公民参与网络。在中国当下的现实语境下,公民意识、公民权利和公民社会等尚处于刚刚起步的不完备阶段,因此,培养民众参与公共事务的意识和能力,通过有效的制度设计和建构积极为公民参与公共事务创造机会,一充分发育公民社会应该成为重建社会信任的重要方式。

根据这段文字,以下说法正确的是()。

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第9题
客户抱怨对专营店来说不是威胁而是机会,这是因为()。
客户抱怨对专营店来说不是威胁而是机会,这是因为()。

A.建立客户的信任

B.发现我们的问题

C.挽救客户关系

D.提升客户的满意

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第10题
做好客户关系管理首先建立()。

A.完整的客户的档案

B.客户的信任

C.服务顾问的信任

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第11题
某幼儿园教师能将实践经验与所学知识逐步联系起来,慢慢摸索方法,逐渐适应幼儿园日常的各项工作,不再“健忘”“繁忙”,但在应付新情境或综合运用教学策略上略显不足。这说明该幼儿教师专业成长处于()。

A.成熟阶段

B.成长阶段

C.专家阶段

D.新手阶段

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