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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用营销化解投诉可以起到的作用，不包含以下哪项？（)

A.缓解公司与客户的对立矛盾

B.让客户有思考的机会

C.建立良好客户关系

D.把服务的危机变为升华营销的商机

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更多“用营销化解投诉可以起到的作用，不包含以下哪项?()”相关的问题

第1题

用营销化解投诉时，“牧羊犬”营销就是为了正面的利益购买产品。（)

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第2题

用营销化解投诉时，“牧羊犬”营销就是这个产品能为客户解决什么样的难题或者问题。（)

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第3题

用营销化解投诉时，“放大法”营销特点就是从客户感兴趣的点切入，让产品优点与客户疑议点匹配。（)

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第4题

用营销化解投诉时，价值加法与价格除法是让客户感觉产品极其超值，值得一买。（)

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第5题

以下哪项可以授权专利（）？

A.一种象棋的玩法

B.一种仅起到标示作用的瓶贴

C.用于治疗癌症的西药

D.用中子轰击氢原子产生的粒子

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第6题

按责任划分原则：涉及地市公司经营问题（含服务质量、营销活动设计等)引发的投诉，省呼叫中心投诉处理人员化解无效的客户投诉，可派发至区县公司协助处理。（)

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第7题

护患纠纷处理技巧包含以下哪几方面？（）

A.用微笑化解冰霜转移注意力

B.博取同情，真心真意拉近距离

C.适当让步，必要转移场所

D.以上都是

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第8题

一份创意突出并且具有良好的可操作性的活动方案，无论对企业的知名度还是对品牌的美誉度，都将起到积极的作用。以下属于营销活动策划优势的有（)。

A.营销活动策划具有大众传播性

B.营销活动策划具有深层阐释功能

C.营销活动策划具备公关职能

D.营销活动策划的经济性优势

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第9题

构建对维护群众利益具有重大作用的制度体系中，在监督行政、解决行政争议、化解人民内部矛盾和维护社会稳定方面应起到主渠道作用的是()。

A.行政调解

B.信访制度

C.行政复议

D.行政诉讼

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第10题

角膜受损时用眼药膏可以起到润滑和衬垫作用，有效减轻眼部的刺激症状。（)

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第11题

在不考虑风险的前提下，根据员工的业绩来支付薪酬，可以起到激励作用。（)

在不考虑风险的前提下，根据员工的业绩来支付薪酬，可以起到激励作用。()

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