题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下服务单邀评的说法，哪些是正确的？（）
A.客户对售后服务单的评价结果，京东考核指标92%
B.针对低风险服务单进行邀评，增加总好评量，从而提升满意度
C.先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价
D.对所有服务单进行邀评
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A.客户对售后服务单的评价结果，京东考核指标92%
B.针对低风险服务单进行邀评，增加总好评量，从而提升满意度
C.先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价
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A.装维工单处理规范性及邀评情况三个环节，每个环节中有一项未完成，扣50元/次
B.一条工单最多扣150元
C.如质检过程客户反馈客户故障未完全解决，按200元/单扣罚
D.扣多少移动说了算
A.可手动推送小爱心，让用户给其评价
B.顾客自主评价：位于互动服务窗第一个位置，用户可依据客服服务情况进行自主评价
C.平台系统自动邀评：平台系统自动触发，邀评发送是随机的
D.无需点小爱心，平台系统会全部自动触发
A.当用户未讲完话时，可以直接打断用户然后使用打断用语，很抱歉打断您一下，无需征得用户同意
B.不要随意打断用户说话，如有需要，则很抱歉打断您一下好吗，停顿征得用户同意后，您反映的是……
C.当用户情绪不好的时候，通话结束时不用使用邀评结束语
D.当用户对服务不满投诉倾向或者情绪激动时可以不用邀评
