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[判断题]

自动售票机操作是一种旅客自我服务的终端,购票者操作和支付票费应在售票员指导下进行。()

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第1题
由于设备原因无法退还旅客银行卡时,车站自动售票机维护人员根据视频录像及时处理。()
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第2题
购票信息单:是指包含旅客行程信息、行程二维码信息的普通打印单据。旅客可通过()打印

A.12306网站自行下载打印

B.电子客票办理站窗口打印

C.自动售票机打印

D.所有人工窗口打印

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第3题
旅客在代售点、自动售票机上购票,发现身份信息被他人冒用,造成行程冲突不能购票时,代售点及自动售票机导购人员应引导旅客到车站冒用身份信息处置窗口办理相关手续。()
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第4题
自动售票机支付成功,制出的车票票面不清或票纸残缺时,旅客可持票到改签窗口,售票员通过客票系统提供的“始发改签”换票功能给旅客办理换票手续。()
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第5题
车站要充分利用自动售票机LED显示屏、揭示揭挂,()地向旅客发布购票信息。

A.方便

B.快捷

C.准确

D.及时

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第6题
车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时,不出具(),根据旅客需要打印报销凭证。

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第7题
()是车站自动售检票系统中的自助查询设备,安装在地铁车站的非付费区内,为乘客提供车票自动查验服务。

A.自动售票机

B. 人工售票机

C. 自动增值机

D. 自动验票机

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第8题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票,均可通过()或车站指定窗口办理改签、退票手续。

A.12306.com网站

B.购票软件

C.12306.cn网站

D.列车

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第9题
自动售票机的操作通过乘客操作界面,可实现()方式。

A.按目的地购票

B.按行为购票

C.按途径购票

D.按票价购票

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第10题
紧急控制器主要由主控板、面板接口板、开关电源、机箱等部分构成,它与车站计算机、车控室操作盘上的紧急旋钮、指示灯等一起控制()的紧急释放。

A.自动售票机

B.半自动售票机

C.自动检票机

D.查询机

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第11题
下列行为构成二类票务事故的有:()。
下列行为构成二类票务事故的有:()。

A.因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失,合计价值200元以上1000元以下(含1000元)。

B.一次丢失3条及以上自动售票机维修门钥匙、钱箱支架钥匙、钱箱钥匙、补币箱支架钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。

C.打开自动售票机维修门超过10秒未登录就关门,且事后当事人没有及时在当日报表反映(由于超时被设备自动注销的情况除外)。

D.故意使用他人密码操作票务设备。

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