题目内容
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[多选题]
投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户投诉信息主要包括()等。
A.基本信息
B.事件发生时间
C.事件发生地点
D.事件描述
E.主要诉求
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A.基本信息
B.事件发生时间
C.事件发生地点
D.事件描述
E.主要诉求
A.客户审查
B.客户咨询
C.业务受理
D.客户建议类工单
A.抢修工单
B.咨询工单
C.基础数据校核工单
D.投诉工单
A.工信部申诉渠道
B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办
C.媒体报道
D.市长热线
A.1;1;1
B.1;3;1
C.1;3;3
D.1;2;1