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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

来电后弹出企业信息()

A.您好,很高兴为您服务,请您问是负责***公司吗

B.是:好的,请问您是遇到什么问题了呢

C.不是:辛苦您提供一下税号或者企业名称

D.不是,也记录在这家企业

答案
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B、是:好的,请问您是遇到什么问题了呢

解析:您好很高兴为您服务请您问是负责***公司吗?是好的请问您是遇到什么问题了呢?不是辛苦您提供一下税号或者企业名称?

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第1题
来电接听十项标准中错误的说法为()

A.铃响3声以内接听

B.接听开头用语:您好,欢迎致电领地**,我是**,很高兴为您服务

C.若客户无特殊要求,必须全程使用标准普通话

D.接电结束20秒之后再挂机,在来电信息记录中登记,并根据项目统一短信内容及时发送短信至客户留电号码

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第2题
家长在课程跨报开始前来电需要客服协助家长转班课程,最终转入家长心仪班级,以下那个话术最容易获得表扬()
A.感谢您的耐心等待,您想要的班级,刚刚不断的帮您刷新名额,跨报上了,您不用再担心了,很高兴能帮您解决问题,能为家长带来更好的体验使我们一直努力去做的B.您久等了,已经帮您转入心仪的班级,您稍后核对一下课程信息C.家长您好,已经为您转班成功了,您查看一下
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第3题
VR带看连接进入房间后,作为德佑经纪人的小贝该说什么()

A.您好王先生,我是德佑小贝,很高兴为您服务!下面由我为您讲解天鹅湖小区的这套房源

B.喂喂,您好您好

C.关于这套房子,您有什么想问的嘛

D.您好,听得到吗

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第4题
“亲,您好!欢迎光临××店!×××很高兴为您服务!”这属于()短语

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第5题
维修师傅上门语是:您好,我是XX,很高兴为您服务()
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第6题
下列哪个选项是最佳的客服聊天开场?()

A.您好,请直披描述你的问题

B.很高兴为您服务,有什么可以帮到您

C.欢迎来到官方旗舰店,有任何疑问都可以咨询

D.欢迎来到X旗规店,我是您的专属客服管家,请问有什么可以帮到您

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第7题
以下哪句回复买家的话语较为得体?

A.你到底还要问多少问题,还买不买

B.您好,很高兴为您服务,您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货,亲喜欢的话可以直接拍下即可,我们当天就可以发货

C.这个问题在宝贝描述里面写着了,自己看一下吧

D.你脑子有问题吗,问这么白痴的问题

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第8题
“您好,欢迎光临【官方旗舰店】,我是客服小A,很高兴为您服务! 1、5月20日0:00起,前2小时4件8折、6件7折,可叠加300-40购物津贴,118减10优惠券; 2、预售抢先购,现在即可付定金享受9折购哦!”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度?()

A.优惠活动推荐

B.预售商品推荐

C.客服昵称

D.店铺品牌

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第9题
装维人员遇客户来电时,礼貌的应答用语是()。

A.喂,你找谁

B.不出声,等对方说话

C.有什么事?

D.您好!请问有什么可以帮您?

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第10题
本公司很高兴于今天收到贵方的信用证。
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第11题
小王大学毕业后,在一家公司工作。几年来他工作积极,最近和其他人合作,成功地开发了一个新产品,
领到了较丰厚的奖金。开始时很高兴,随后不久,他无意之中看到了领发奖金一览表,脸色一下子就阴沉了下来。下列理论中可以较恰当地予以解释的理论是()

A.双因素理论

B.期望理论

C.公平理论

D.需要层次理论

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