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更多“工单岗专题小测：客户来电标识显示为“私行”时，填写工单优先级…”相关的问题
第1题
以下说法正确的是（）
A.可直接查询网卡的套餐，以系统列表中显示的为准
B.取消呼转：本机来电可直接取消，异机需验证密码，无密码，不予受理
C.客户查询工单记录的时间，提供到日即可。可查询近6个月历史工单
D.人工台受理国际漫游定向流量包时需注意必须开通国际功能
E.客户来电要求新装宽带，需转接宽带营销专席
第7题
乘客来电，结束行程后提示抵扣一张8元优惠券，订单费用为3.21元，当时自己没有支付，现在想支付时，发现订单现在无法抵扣之前的8元优惠券，显示支付费用为11.21元。工单应该选择哪个节点归档（）
第10题
下列业务人员的行为，被认定为做私单的是？（）
A.未经公司批准，与某贷款服务公司建立合作关系，约定介绍客户、提成等事项
B.小华签订一单买卖后未添加业绩单，自行为买卖双方办理了后期
C.小武将到店客户介绍给物业租售部合作公司的小莉成交
D.解约后，买卖双方找小竹为其办理后期，小竹收取3万元后为双方办理了后期
第11题
客户来电表示未经同意办理魔百和增值包，预处理后客户接受，要求退费，立单节点（）
A.协办工单→客户反悔→自助渠道办理
B.增值业务→业务营销→魔百和→魔百和→办理规范→办理错误
C.协办工单→业务争议→第三方互联网渠道办理
D.协办工单→业务争议→扫码办理
