题目内容
（请给出正确答案）
A.应设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
B.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
C.准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当留痕并存档，但不能对投诉电话录音
D.评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉
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更多“基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系。下列关于投诉处理体…”相关的问题
A.专业规范
B.有效沟通
C.安全第一
D.客户至上
某基金销售公司为提升客户投诉处理的服务水平，以下做法中正确的有（）
Ⅰ.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门
Ⅱ.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
Ⅲ.对投诉电话进行录音
IV.保存重要客户的投诉记录
A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、IV
B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C．Ⅱ、Ⅲ、IV
D．Ⅰ、Ⅲ、IV
A．完善销售人员招聘程序
B．建立员工培训制度
C．加强对销售人员的日常管理
D．建立科学合理的销售绩效评价体系
A.应妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生
B.应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉
C.应建立客户投诉的登记、统计制度，对客户投诉情况进行研究分析
D.对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品计划，应制定切实有效的解决措施，加以改正
A.中国证监会
B.中国反洗钱监测分析中心
C.中国人民银行
D.中国证券投资基金业协会
A.规范基金清算交割工作，在授权范围内及时准确地完成基金清算
B.建立账务组织和账务处理体系，正确设置会计账簿，有效控制会计记账程序
C.采取合理的估值方法和科学的估值程序，公允反映基金所投资的有价证券在估值时点的价值
D.建立复核制度，通过会计复核和业务复核防止会计差错的产生
