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第1题
发行服务机构采取切实有效的手段通知客户补交欠款，包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等，客户在收到通知后（)天内不予补交，该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用
A.2
B.3
C.5
D.7
第3题
对于客户因年迈或重病等行动不便，但未失去民事行为能力的，解挂手续只可采取由网点人员双人上门核实方式，由户主本人在挂失申请书上指定他人（需注明受托人姓名，身份证件名称及号码)代理，声明:“今后若有任何纠纷，本人愿负一切法律责任”并签字确认后，由受托人代为办理。（)
第4题
ETC用户改变车型与车种逃费行为稽核协查业务中，发行服务机构应在（)个工作日内提交发行信息及证据，并做责任认定;发行服务机构所在省份的省级稽核管理单位应在（)个工作日内完成审核
A.1，1
B.1，3
C.3，1
D.3，3
第6题
以下关于安全认证工具维护的说法正确的是().
以下关于安全认证工具维护的说法正确的是（).
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A.安全认证工具更换是指在认证工具损坏、遗失的情况下为客户置换或补办新认证工具。
B.安全认证工具注销是指客户遗失认证工具后客户通过注销的方式取消该认证方式。
C.客户到网点柜面对原已挂失的认证工具进行解挂处理解挂后原认证工具恢复正常状态。
D.安全认证工具解锁是指当客户使用安全认证工具登录电子渠道时由于登录密码输入错误日累计次数超限造成被系统自动锁定。
E.安全认证工具补打是指客户遗失证书申请协议编号或激活码后随时可至柜面办理补打原证书协议编号或激活码手续。
第9题
网银客户遗失或泄漏客户证书，可()。
网银客户遗失或泄漏客户证书，可（)。
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A.随时办理证书补办
B.挂失三日后办理证书补办
C.挂失后次日补办
D.证书挂失后可随时办理证书解挂或证书补办
