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[判断题]

通知问题件是指客户通过临柜、95519来电、上行短信等反馈的通知服务咨询、投诉、建议等。()

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第1题
受益人识别可以无需客户临柜,仅凭企查查等外部公开信息即可在系统内录入受益人。 ()
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第2题
严禁客户在场时,临柜人员接打手机、电话。()

严禁客户在场时,临柜人员接打手机、电话。()

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第3题
全链路不管控问题件和入库入柜件。()
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第4题
简化核准类账户开立流程,所有开户资料提交及相关手续应在预开户环节完成,账户正式开立时无需客户再次临柜。()
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第5题
网点临柜柜员收缴假币时,必须由()当客户面在假币正、背面加“假币”戳记及经办人名章。

A.柜员本人

B.双人

C.业务主管

D.总会计

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第6题
网点临柜柜员收缴假币时,必须由()当客户面在假币正、背面加盖“假币”戳记及经办人名章。A.柜员本人

网点临柜柜员收缴假币时,必须由()当客户面在假币正、背面加盖“假币”戳记及经办人名章。

A.柜员本人

B.两人

C.业务主管

D.总会计

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第7题
以下关于反假货币工作描述正确的是()。
以下关于反假货币工作描述正确的是()。

A.网点临柜办理现金业务的柜员,必须持有反假货币上岗证。

B.点钞机应处于“萤光”反假状态。

C.柜台外供客户使用的点钞机必须与柜台内部使用的机具保持一致。

D.上述均正确。

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第8题
临柜人员为客户办理“汇利丰”理财签约业务时,对签约金额()万元美元(不含)以上的,需由网点负责人(网点三级主管)审批,并在记帐凭证相应的主管栏签名确认,方能办理。

A.1

B.3

C.5

D.10

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第9题
对假币处理不正确的做法是()。

A.收缴假币必须由两名以上临柜人员同时认定

B.实际收缴过程中,持有人对认定的假币要求拿回再辨认时,收缴人员应交客户供其辨认

C.假币收缴后,柜员应向持有人说明其有申请鉴定的权力

D.收缴的操作(如盖戳、封装等)须在货币持有人视线范围内或有效监控内进行

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第10题
咨询类指纯解答,不涉及系统的业务办理/查询,不包含短信发送;办理类指客户问题需通过系统查询客户信息或进行业务操作。()
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第11题
以下关于安全认证工具维护的说法正确的是().
以下关于安全认证工具维护的说法正确的是().

A.安全认证工具更换是指在认证工具损坏、遗失的情况下为客户置换或补办新认证工具。

B.安全认证工具注销是指客户遗失认证工具后客户通过注销的方式取消该认证方式。

C.客户到网点柜面对原已挂失的认证工具进行解挂处理解挂后原认证工具恢复正常状态。

D.安全认证工具解锁是指当客户使用安全认证工具登录电子渠道时由于登录密码输入错误日累计次数超限造成被系统自动锁定。

E.安全认证工具补打是指客户遗失证书申请协议编号或激活码后随时可至柜面办理补打原证书协议编号或激活码手续。

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