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王强是M市工商局人事处的处长，通过学习《人力资源管理》这门课，他意识到政府部门要提高工作效率，首先得靠优秀的人才作保障，人才是组织成功最重要的因素。人力资源规划工作具有一定的前瞻性，做好人力资源规划有利于吸引人才、留住人才和使用好人才。过去工商局从来没有进行过人力资源规划工作，王强决定开始立即着手进行工商局未来五年的人力资源规划工作。由于人力资源规划工作在该市工商局是首次开展，王强首先通过两种方式进行调研，以了解人力资源工作的实际情况：一种方式是发放无记名调查问卷，了解未来几年该局将会遇到的机遇、挑战和问题，以及未来五年该部门所需要的人才数量；另一种方式是在基层、中层、高层公务员中各选取一部分人员进行访谈，以深入了解情况。但令王强料想不到的是，很多人在填写调查问卷时，没有将自己的真实情况和观点反映出来。在访谈的时候，不少职工不太配合，即使参加了谈话，也很少涉及正题，不能从中获得很多有用的信息。甚至有的职工直截了当地说：“王处长，我们单位不是企业，用多少人是由编制控制的，规划能有什么用？”“工商局这种单位还愁招不到人？”“你先把目前我们单位人浮于事的问题解决了，人力资源规划以后再搞吧。”王强受到了不小的打击，他开始思考在工商局这样的公共部门，人力资源规划工作到底应不应该进行？
案例分析：
1.对于公共部门来说，有必要进行人力资源规划吗？为什么？
2.为什么该工商局的人力资源规划工作会遭到抵制？
A.不必要对每个样本单元进行编码
B.严格管理调查人员
C.检查已完成的问卷
D.对调查员询问访问的情况
E.调查员不必要到现场，被访者可根据自己的理解来填写
A.向大家说明调查的重要意义，并规定回收问卷的时间，要求大家认真填写并统一交给你
B.将问卷分发下去，强调这是工作的一部分，必须在规定时间完成，自行交给人力资源部
C.请大家在上班时间以完成本职工作为主，问卷可以带回家填写
D.将大家召集在一起，说明该工作的意义，并发放问卷，当场完成
A.950
B.850
C.760
D.690
