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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

适应客户关系管理的组织结构变革主要体现在（)

A.加强员工培训

B.授权

C.减少中间管理层

D.加强部门间的合作

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第1题

成长能力主要体现在()。

A.生产能力和规模的扩张

B.区域的横向渗透能力

C.自身组织结构的变革能力

D.政府的扶持力度

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第2题

成长能力主要体现在()。

A.生产能力和规模的扩张

B.区域的横向渗透能力

C.自身组织结构的变革能力

D.政府的扶持力度

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第3题

CRM作为一种全新的客户导向的营销管理模式，不仅要在技术上进行变革，更重要的是进行组织机构变

革，重新()以适应建立和维持客户关系的需要。

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第4题

不同结构组织在各方面都存在一定的差异，主要体现在()。

不同结构组织在各方面都存在一定的差异，主要体现在（)。

A.决策权威

B.企业文化

C.管理幅度

D.组织的复杂程度

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第5题

客户关系管理(CRM)的宗旨是()。

A.以客户为中心

B.提高核心竞争力

C.改善企业与客户之间的关系

D.优化企业组织结构和业务流程

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第6题

在客户关系管理战略的实施层次中，处于中层的是().

A.公司远景和公司战略

B.基础流程

C.企业价值观和企业文化建设

D..组织结构

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第7题

随着市场竞争的加剧，供应链共同体必将成为一个动态的网络结构，以适应市场变化以及柔性、速度、变

革、知识

a 、不能适应供应链需求的企业将从供应链联盟中被淘汰

b 、企业通过 internet 网络商务软件等技术集成在一起，以满足用户要求

c 、供应链成为一个能快速重构的动态组织结构

d 、供应链的稳定保证供应链各方的紧密合作

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第8题

为了适应环境，组织所进行的变革主要有组织的()。[2004年真题]

A.科学变革

B.技术变革

C.社会变革

D.文化变革

E.结构变革

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第9题

制造资源计划结构主要包括()

A.计划和控制系统

B. 基础数据系统

C. 生产与运作系统

D. 财务系统

E. 客户关系管理系统

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第10题

大型组织与小型组织在组织结构上的区别主要体现在（)。

A.技术管理水平

B.规范化程度

C.集权化程度

D.复杂化程度

E.人员结构比率

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第11题

效率价值主要体现在（)，组织层面和社会层面。A个人层面B国家层面C结构层面D集体层面

效率价值主要体现在()，组织层面和社会层面。

A个人层面

B国家层面

C结构层面

D集体层面

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