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[主观题]

顾客反映发动机有时熄火,因为修理厂知道这种车型经常发生这种故障,因此没有必要向顾客询问详

细情况。()

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第1题
如果节气门拉线调整不当,则()。

A.对于机械式节气门体和半自动式节气门体,节气门拉线过松会导致踩下加速踏板发动机转速无法升高,节气门拉线过紧或发卡会导致怠速过高

B.对于装有自动变速器的车辆,有可能因为节气门拉线调整不当造成换挡时刻不正确

C.怠速不稳或怠速过高不能调低

D.发动机怠速不稳或怠速熄火或怠速过高不能调低,开空调(或用动力转向)时熄火

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第2题
农村加油站顾客通常对价格不太在意,价格变动不会引起他消费行为的改变。他们不了解油品质量知识,认为加油站都差不多,有时明明知道是劣质油品,还是要选购。往往将劣质油品带来的机具损害,误认为是机具质量较差,不很关注服务质量。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
柴油发动机启动困难,虽有启动迹象,但不能发动,或启动后熄火,排气管冒出大量白烟,则有故障。故障原因一般有两种情况:一是气缸中进了水或柴油中有水,燃烧后排气管排出大量水汽白烟;二是因为混合气体形成条件差,气缸内温度较低,燃油不能很好地形成混合气而没有燃烧便排出去,一般呈白色烟雾。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
在听完一位成功的企业家讲课后,一些来自企业的学员感到有些失望,便问他:“你讲的那些内容我们也差不多知道,可为什么我们之间的差距会那么大呢?”这位企业家回答说:“那是因为你们仅是知道,而我却做到了,这就是我们的差别。”这句话表明了实践高于理论认识,因为实践具有()。

A.普遍有效性

B.客观规律性

C.主体能动性

D.直接现实性

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第5题
如果顾客没有表现出不满,那么就可以认为顾客一定对修理厂提供的服务很满意。()

如果顾客没有表现出不满,那么就可以认为顾客一定对修理厂提供的服务很满意。()

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第6题
在听完一位成功的企业家讲课后,一些来自企业的学员感到有些失望,便问他“你讲的那些内容我们也差不多知道,可为什么我们之间的差距会那么大呢?”这位企业家回家说那是因为你们仅知道,而我却做到了,这就是我们的差别。”这句话表明了实践高于理论认识,因为实践具有_____。

A.普遍有效性

B.客观规律性

C.主体能动性

D.直接现实性

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第7题
顾客反映车的后部发出 “嘎吱、嘎吱”的响声,但因为这个顾客对汽车完全不懂,因此对这个响声进一
步向顾客询问是没有意义的。()

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第8题
关于2020版机动车商业保险示范条款删除的附加险种,哪一项不属于是()。

A.指定修理厂

B.车身划痕险

C.自然损失险

D.发动机涉水险

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第9题
“讨价还价”是终端永恒的话题,我们可以通过以下哪些方法让顾客觉得自己买的值?()

A.转移法,把产品价格分解到每一年甚至每一天

B.转化法,将价格转化为产品价值

C.补偿法,顾客实在觉得价格贵,可以通过送赠品,介绍回头客给顾客一定补偿

D.你知道的好货不便宜,这已经是最低价了,我也没办法

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第10题
“生产出好产品卖给顾客”这句话反映的是()。

A.推销观念

B.市场营销观念

C.产品观念

D.生产观念

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