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[判断题]

客户名下移动用户办理套餐月基本消费169元4G套餐及对应合约计划,赠予客户4000直享成长值,可直享4星并赠送1888积分()

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第1题
对原4G套餐已办理套内2条宽带用户,客户迁移至()元及以上套餐,享第二条宽带优惠。

A.129

B.149

C.169

D.199

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第2题
2021年3月份,公司推出“202103特权宽带组合优惠(99元及以上手机+0元300M新装宽带+可选10元ITV)”套餐,有关该套说法正确的是?()

A.适用所有手机单产品套餐办理,月最低消费99元

B.适用所有手机单产品套餐办理,月最低消费99元

C.适用所有99元及以上手机单产品套餐办理

D.适用指定的99元及以上4G和5G手机套餐办理

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第3题
办理过户、销号、携出时,原有已预存未消费的号码优享业务预存款可以退还客户,或转到客户名下其他本地电信产品账户上。()
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第4题
小王手机月消费120元左右,想办理移动家庭宽带,哪种宽带产品最合适()

A.推荐个人低消58系列宽带活动

B.推荐5G融合套餐加装宽带

C.推荐全家低消98类宽带活动

D.推荐无最低消费类宽带包月活动

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第5题
获得手机紧急开机权益的客户,其名下所有移动用户均可享受该权益每号码每月二次,临时信用期限均为48小时()
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第6题
存量融合套餐值108至138区间可受理合家欢终端版169套餐同时办理组网399可享受宽带提速至1000M活动。()
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第7题
已经办理2张副卡签约优惠的169超级家套餐用户,4个成员总共共享功能费收取多少钱()。

A.不收费

B.收费10元

C.收费20元

D.收费40元

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第8题
关于副卡套餐,以下说法不正确的是()。

A.副卡无月费,共享功能费10元/月

B.功能费由主卡支付

C.首年可享0元月费优惠

D.每名客户仅能办理两张副卡套餐

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第9题
在业务办理中,客户签署业务受理协议之前,一线操作人员需要向客户说明及确认以下哪些事项?()

A.业务办理内容

B.优惠期限

C.月保底消费情况

D.违约规则

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第10题
为进一步提升融合业务发展,公司于2021年对202011版99元全家福/139/169/199大融合全家套餐进行优化,其中以下说法正确是()。

A.除基础手机成员外,可再加装手机1张

B.除基础手机成员外,可再加装手机2张

C.除基础手机成员和2张副卡外,还可再免费加装手机2张

D.除基础手机成员和2张副卡外,还可再加装手机2张,10元/号/月

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第11题
如有客户进店反映办理办理全国亲情网业务后没有享受到优惠,如何处理()?
A.场景一:外省主卡添加我省副卡,我省副卡未享受优惠解释口径:尊敬的客户,经核查,您办理的亲情网主卡为**省用户,目前荆州客服办理全国亲情网副卡,暂无法享受优惠,如需享受优惠,建议将荆州号码设为主卡

B.场景二:主副卡均为我省用户解释口径:尊敬的客户,您反馈的全国亲情网计费问题,我们需要转交给相关部门做进一步核查。根据您的消费需求,建议您可办理省内合家欢业务,与亲情网10元功能费相比更优惠,主卡仅需6元/月,10位家庭成员省内通话全包,家庭成员还可设置三位短号,拨打更加方便。现在办理更能享受优惠(介绍优惠活动,如湖北2019年开门红话费类活动—合家欢最新版(6元/月)3/6个月免费体验,具体以地市执行为准)

C.场景三:客户咨询全国亲情网业务时,优先引导客户使用省内合家欢业务解释口径:根据您的消费习惯,推荐您办理省内合家欢业务,与亲情网10元功能费相比更优惠,主卡仅需6元/月,即可享受10位家庭成员省内通话全包,家庭成员还可设置三位短号,拨打更加方便。如果需要,我可以马上为您办理

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