题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户购买商品后，对产品的操作不熟悉，如何给客户发送操作视频？（)
A.可以发事先拍好的视频链接
B.可以通过对话框里面的“相册”选择对应视频发送
C.可以点击“拍视频”进行拍摄并发送
D.可以点击对话框工具栏上“发送视频”点击视频发送
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A.可以发事先拍好的视频链接
B.可以通过对话框里面的“相册”选择对应视频发送
C.可以点击“拍视频”进行拍摄并发送
D.可以点击对话框工具栏上“发送视频”点击视频发送
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A.签收后再申请退货退款
B.告诉客户发货后就不能退
C.先行操作拦截，拦截成功，建议客户退款即可
D.建议客户拒收退回后申请退款
A.直接打电话跟客户谈赔偿问题，要他关单
B.电话联系客户跟其道歉，解释仓库发错货，给客户换货，并在金山文档打包出错表对应仓库备注。
C.电话联系客户，跟客户说，不喜欢就退
D.打电话比较难，直接发给组长去弄，自己安心上货
A.好的品牌是质量和品质的保证
B.客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度
C.企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品
D.品牌有利于把本企业产品同其他同类品牌区分开来
A.诈骗罪
B.虚假广告罪
C.非法经营罪
D.生产、销售伪劣产品罪
A．电信公司对一些特殊的电话(手机)号码资源进行拍卖
B．某著名化妆品品牌实行VIP制度，消费达到一定的金额后，以后购买商品可以享受一定的折扣，并且金额越多，享受折扣越大
C．我国固定电话的资费标准规定，每天凌晨0:00到7:00，长途电话费按白天资费的半价收取
D．为满足不同客户的需求，中国移动、中国联通建立了“全球通”、“神州行”、“如意通”等产品品牌；中国网通建立了“情传万家”服务品牌，各品牌的套餐资费均不相同
消费者面对他们不熟悉的、购买单位价值高的产品的购买决策类型属于_________。
(A)复杂决策
(B)有限决策
(C)品牌忠诚
(D)惯性
A.专业专卖业态有特定的目标客户，为购买某一特定商品或品牌的客户;百货和超市业态目标客户面较广，多为商场覆盖范围内的普通客户
B.专业专卖业态所销售的商品是特定商品，商品结构和品牌单一;百货和超市业态所销售的商品种类、品牌较多，单一商品或品牌所占销售比例非常小
C.专业专卖业态需要具有丰富专业知识的从业人员，所售商品中专业性服务附加值高;百货和超市业态则没有此项要求，服务更注重的是购物地点和周边配套等
D.专业专卖业态对产品的品质有更高的要求;百货和超市业态则没有此项要求，更注重的是产品的数量以及种类
