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[判断题]
客户投诉通过我司家庭宽带无法访问日本雅虎yahoo.co.jp，但使用电信宽带可以访问。现场测试域名能正常解析，ping测试无丢包，时延＜200ms，tracert追踪路由无发现异常，最可能的原因是该网站涉黄被我司屏蔽。()此题为判断题(对，错)。
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A.我司提供给客户2M/4M/8M带宽的宽带，其单位具体是MByte/S，兆字节每秒
B.我司提供给客户2M/4M/8M带宽的宽带，其单位具体是Mbit/S，兆比特每秒
C.4M宽带理论下载速率是512KB/S，而我司宽带用户实际使用中只有430KB/S，说明我司的宽带是假的
D.我司提供给用户的宽带上下行是对称的，而电信提供给用户ADSL宽带上行都要小于下行，最大512Kbit/S
A.客户电脑本地网卡(本地网络连接)设置了手动IP
B.客户电脑在公司上网时中毒了
C.客户电脑在公司是通过设置IE代理方式上网，而回到家没有取消代理设置
D.客户电脑宽带连接设置了自动获取IP、手动设置DNS
A.“宽带连接”被手动设置了错误的DNS服务器地址
B.浏览器开启了“代理服务器”功能，并设置了不可用的代理服务器地址
C.用户电脑中毒，浏览器遭受劫持
D.我司自动分配的DNS服务器故障、无法对域名进行解析
A.1-3分
B.1-4分
C.1-5分
D.1-6分
A.装维员技能水平不足
B.装维员存在乱收费现象
C.装维员收费属于合理收费
D.装维员存在上门不及时问题
A.表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题，会导致上网异常
B.表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题，最终无法获取IP地址，会影响上网
C.表示我司提供的ONU的网卡本身有问题，导致出现受限制和无连接的情况，会影响客户上网
D.宽带连接是采用PPPOE协议，建立在以太网卡上的虚拟链路连接，只要宽带连接状态正常即可，不影响用户使用。
