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第2题
答应顾客赠送赠品，顾客下单以后正确的做法是？（)
A.在咚咚右侧备注栏上备注赠送的赠品、操作人、时间
B.在ERP手工建单赠品
C.在咚咚上把赠品的快递单号发给顾客
D.以上处理都要做
第3题
店铺经常做活动，其中有赠送礼品盒半价，名单还不知道，可有些客户想确认自己是不是在名单里，如果不是则直接申请退款不用发货，叫我们先不用发货，客服最适合的做法是（)
A.和客户说明我们暂不支持、暂不发货，仓库会正常发出
B.给客户说这里先不发货，客户需要发货时再来联系我们
C.看客户下单时间凭经验给客户说不在名单，要客户直接申请退款
D.给客户标注红旗，备注暂不发货
第6题
某工商局局长郑某，在出席某高档娱乐会所开业仪式时，接受该会所赠送的高级消费卡一张，下列表述正确的是()
A.属于娱乐会所的促销行为，不是违纪
B.行为具有普遍性，不是违纪。
C.应按收受可能影响公正执行公务的礼品、礼金、消费卡行为处理。
D.应按受贿行为处理。
第7题
以下哪些行为属于服务履约虚假？（）
A.商品显示虽然是预售，但是在直播间点了关注的观众可以秒发
B.商品无运费险，但是可以赠送运费险给新来直播间的观众
C.某快递公司为知名物流旗下子公司，宣传物流时要明确实际物流信息，避免造成信息差
D.直播间中奖观众随便发个奖品就好了，反正他们也没掏钱
第8题
店铺经常会做活动，其中会有XX名有赠品的活动，客户小A下单后想确认自己是否在名单内，如果不在名单内就别发货了，遇到这种情况客服最合适的做法应该是？（)
A.跟客户说明，我们暂时不支持暂停发货，仓库都是按照订单顺序依次发货的
B.给客户备注红旗，备注暂时不发货
C.看客户下单时间，凭借自己的经验告诉客户不在名单内，让客户申请退款
D.对该客户不给予理睬
第9题
违反《关于党政机关厉行节约制止奢侈浪费行为的若干规定》，有下列()行为的，对负直接责任的主管人员和其他直接责任人员中的共产党员给予党纪处分。
A.到上级领导机关所在地宴请领导机关工作人员
B.利用各种学习、培训之机互相宴请
C.参加用公款支付的高消费娱乐活动
D.自费购买小礼品赠送作为纪念
第10题
下列哪些行为属于违规收送礼品礼金行为()。
A.收送和提供电子礼品、电子礼券和电子红包等
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B、用公款购买、赠送、发放礼品、礼金、有价证券等节礼
C.借操办婚丧喜庆事宜之机收受职权或职务影响范围内的单位、关联企业、个人(亲属除外)的礼品、礼金、消费卡等
D.用公款购买、印制、邮寄、赠送贺年卡、明信片、年历等物品
第11题
挑选赠送外国友人的礼品时，要重视礼品的()。
A.独特性、民族性、针对性、差异性
B.纪念性、独特性、针对性、差异性
C.纪念性、民族性、针对性、差异性
D.纪念性、民族性、独特性、差异性
