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第2题
卖家店铺收到买家一笔退货申请，退货原因是不喜欢/不想要。卖家以已在宝贝详情页面描述:本店商品一律不支持7天无理由退换货为由拒绝。则该交易淘宝介入后，将会被做什么样的处理？（)
A.交易支持买家退货退款，由于卖家未经过买家同意，单方面说明无效
B.交易支持退货退款，由于卖家的售后服务低于淘宝规则的要求，视为无效
C.交易支持打款卖家，由于卖家已经告知买家商品的售后服务
D.交易支持打款卖家，由于买家并未在下单前对卖家的说明有任何异议
第10题
“过渡理由”效应是指附加的外在理由取代人们心中原有的内在理由而成为行为的支持力量，从而行为由
内部控制转向外部控制的现象。根据上述定义，下列各项中不符合“过渡理由”效应的是（）。
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A. 由于受到舆论的压力才迫使自己的行为符合道德规范的人，舆论压力一旦失去，他的行为也会自然地超出道德的范围
B. 某研究所研究员小张干一行爱一行，刻苦钻研业务，将研究工作变成自己的兴趣所在，在科研工作中取得了令人瞩目的成就
C. 处于管理岗位的人会发现奖励的刺激会在某种程度上促使员工保持高涨的热情，但是如果在很长一段时间里保持不变，一旦失去外在奖励或者奖励无法满足员工的需要时，结果就会反而不如从前
D. 一位老人把附近吵闹的孩子叫到一起，告诉他们谁叫的声音越大，谁得到的报酬就越多，到孩子们已经习惯于获取奖励的时候，即不再给予报酬，结果，孩子们对大声吵闹失去了兴趣。再也不到老人所住的房子附近大声吵闹
