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[单选题]
养老机构服务质量管理体系中的“成文信息”的定义是（)
A.阐明要求的文件
B.组织需要控制和保持的信息及其载体
C.规定满足项目目标所必要的事件的文件
D.组织内部使用的沟通渠道的网络
E.文件事物存在或其真实性的数据
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C.规定满足项目目标所必要的事件的文件
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A.50%以上
B.60%以上
C.70%以上
D.80%以上
A.服务标准
B.护理质量
C.运营管理
D.等级评定
A.乡(镇)级
B.县级
C.市级
D.省级
A.依托社区老年人日间照护中心、长者照护之家等
B.单纯依托家属看护的居家养老
C.依托社区卫生服务中心(点)、护理站等
D.依托养老服务机构及其他社会专业机构
A.做好信息公开，主动接受社会监督
B.提高管理水平，加强医疗风险管理，优化服务流程，改善就诊环境，提高医疗服务质量，防范安全隐患，减少医疗纠纷及投诉
C.制订重大医疗纠纷事件应急处置预案，组织开展相关的宣传、培训和演练，确保依法、及时、有效化解矛盾纠纷
D.将投诉管理纳入患者安全管理体系，定期汇总、分析投诉信息，梳理医疗管理、医疗质量安全的薄弱环节，落实整改措施，持续改进医疗质量安全
E.开展医患沟通及投诉处理培训，开展医疗风险防范教育
A.个性化、差异化、信息化
B.个性化、差异化、品质化
C.个性化、网络化、品质化
D.个性化、多元化、品质化
A.12121
B.12345
C.12379
D.12322
