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[主观题]

对服务模型进行“价值标注”,是指在服务模型所描述的功能性服务要素的基础上,显示的标出每个服

务行为单元(BU)向各()交付了哪些价值,各个向BU贡献了哪些价值。由于BU不是独立存在的,在其之前或之后尚存在其他行为单元,价值也有可能在它们之间传递。

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第1题
对于OSI参考模型和TCP/iP参考模型在网络层和传输层的提供的服务,正确的说法是()。A.OSI模

对于OSI参考模型和TCP/iP参考模型在网络层和传输层的提供的服务,正确的说法是()。

A.OSI模型在传输层提供无连接和面向连接的服务,在网络层提供无连接服务

B.TCP/IP模型在网络层提供无连接服务,在传输层提供无连接和面向连接的服务

C.OSI模型在网络层和传输层均可提供无连接和面向连接的服务

D.TCP/IP模型在网络层和传输层均可提供无连接和面向连接的服务

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第2题
在OSI参考模型中,物理层的功能是()。A.对上层屏蔽传输媒体的区别,提供比特流传输服务B.数据格

在OSI参考模型中,物理层的功能是()。

A.对上层屏蔽传输媒体的区别,提供比特流传输服务

B.数据格式的转换

C.在链路山峰无差错地传送帧

D.对数据传输进行管理

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第3题
服务模型主要用于表达服务设计者的创新思想、业务需求、目标服务系统的形态(体系结构、构成要素),刻画系统顾客/使用者与服务要素之间的关联关系,通过一套标准的建模符号,对各类服务要素(过程、资源、角色等)进行描述,从而在参与服务设计、开发、实施过程的各参与者之间建立一个交流与协作的平台。因此,服务模型要对语义信息进行详细描述,以保证人能理解它,而不必考虑机器的自主理解。上述说法是否正确?()此题为判断题(对,错)。
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第4题
服务价值网是描述服务参与者之间价值交换关系的有向网络结构,其模型为G=,V为价值网络的节点集合,E为价值网络的有向边集合,L为价值网络的边内容(标签)集合。请问价值网络中的边内容用于表达什么内容?()

A.服务参与者

B.表示参与者之间的价值交换关系及其方向

C.被交换的价值

D.服务交互中传递的数据

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第5题
网络销售是指在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网下交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
“监视与分析创造服务价值的过程,并对服务进行有效管理、优化和改善,使其进一步增值”,此描述指的是服务学三大组成部分的哪一部分?()

A.服务科学

B.服务计算

C.服务工程

D.服务管理

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第7题
社区服务是指在政府倡导和组织下,居民自己所进行的自助服务,是以社区为单位开展的以提高社区居
民生活质量的有偿和无偿相结合的社会服务。()

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第8题
客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。()
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第9题
全域旅游:指在一定区域内,以旅游业为优势产业,通过对区域内经济社会资源尤其是旅游资源、相关
产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全方位、系统化的优化提升,实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享,以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。()

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第10题
()是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

A.买价补差

B.退款

C.保险

D.运费险

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第11题
企业采用股票期权方式激励职工,在等待期内每个资产负债表日对取得职工提供的服务进行计量的基础是()。

等待期内每个资产负债表日股票期权的公允价值

可行权日股票期权的公允价值

行权日股票期权的公允价值

授予日股票期权的公允价值

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