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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《高速公路丢卡或入口信息异常处理机制》，在处理丢卡或无法识别入口信息的车辆时，由于车主故意行为导致丢卡或入口信息异常的，界定为（)责任

A.发卡员

B.收费员

C.车主(驾驶员)

D.广场管理人员

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第1题

在MTC车道出现持空白CPU卡时怎么操作？（)

A.在读CPU卡时系统会有通行卡无入口信息的提示，收费员应仔细核查出口站点信息，确认是否已在本站其他车道(尤其是ETC车道)收费，避免重复收费。

B.核实入口是否刷CPU卡进入.若入口刷CPU进入，按CPU卡不可读操作，选CPU卡菜单，输入CPU卡卡号，不收复合卡工本费。

C.若入口刷复合卡进入，出口时无复合卡按卡丢车处理。

D.有复合卡，按正常车处理。

E.填写异常情况登记表

F.如CPU卡故障，提醒驾驶员去服务点处理。

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第2题

出现入出口()，应通过系统查询或与客户核实确认入口或路径信息，可精确还原路径的部分，正常收费;无法还原路径部分，按可达最短路径收费。经稽核、投诉等业务确认收费与实际通行路径不一致的，向客户补收或退还相应通行费，收费系统中做特情记录。卡丢失和卡片人为损坏的，收取CPC卡工本费。

A.车牌不一致

B.无入口信息

C.无卡或坏卡

D.路径不可达

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第3题

车辆现场通行特殊事件分类表中，卡券异常二级目录包含（）。

A.免费车入口领卡

B.小车取大车型卡

C.大车取小车型卡

D.坏卡车辆

E.丢卡车辆

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第4题

出口混合车道，对ETC用户，要求其将ETC卡插入OBU通行，如交易不成功，则取出（）刷卡完成收费；如ETC卡无入口信息，则请司机提供CPC卡完成出口收费；如不能提供ETC卡或CPC卡，则按（）操作（车牌没有识别则需要收费员手工录入车牌）调用在线计费完成收费，并收取CPC卡（）。

A.ETC卡

B.丢卡

C.坏卡

D.工本费

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第5题

异常卡处理包括坏卡、丢卡、赔付处理。（)

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第6题

（)标有高速公路入口站信息并可作为出口收费依据的一次性使用的纸质通行介质

A.通行卡

B.异常卡

C.通行纸券

D.复合卡

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第7题

下列属于出口无卡车处理规定的是（)。

A.收费员根据实际车牌，在车道系统发起入口信息查询和计费请求，根据获取到的计费信息进行收费

B.如司机仍找不到卡，确认CPC卡丢失，班长向司机解释丢失CPC卡处理规定，每张卡需要赔偿工本费54元

C.按规定收费放行，内业负责开具赔补偿票据并做好明细台帐及日记账记录

D.收费员重新发放一张CPC卡

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第8题

根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:ETC车辆出现()的，收费员提示客户相关情况并根据实际车牌、车型(轴数)，在车道系统发起入口信息查询和计费请求并按以下要求处理。

A.CPC卡损坏

B.OBU损坏

C.ETC卡损坏

D.CPU损坏

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第9题

稽核特情数据指收费现场进行过特殊情况处理并进行系统或人工标记特情类型的入口、出口、门架的交易数据，包括（）。

A.入出口车牌与车型不一致

B.无效入口站编码

C.无入口信息

D.无卡、损坏卡

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第10题

特情数据指收费现场进行过特殊情况处理并进行系统或人工标记特情类型的入口、出口、门架的交易数据包括：（）。

A.入出口车牌与车型不一致

B.无效入口站编码

C.无入口信息

D.无卡、损坏卡等类型。

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第11题

出现（），应根据实际车牌，通过后台系统获取计费信息；如无法从后台系统获取计费信息，按CPC卡内信息收费；如CPC卡内信息不可用，根据驾驶员提供的入口、通行路径等信息，按全网可达最短路径收费。

A.入出口车牌不一致

B.无入口信息

C.无卡或坏卡

D.路径不可达

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