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更多“未发出的订单客户说要改手机号，我们跟客户要完手机号后在后台备…”相关的问题
第1题
客户反馈飞鱼已经打开短信通知功能，但是一直收不到短信，我们要怎么帮客户解决？（)
A.让客户换手机号
B.直接把问题上报给总部排查解决
C.先让客户检查手机是否开启了短信拦截功能，如果未开启，可向总部上报该问题
D.暂时无法解决
第3题
关注微信插件提示该手机号不存在于企业通讯录中，下列说法错误的是（)
A.要核查企业是否已有成员使用该手机号，可以去通讯录搜索这个手机号
B.要确认扫码关注的企业跟管理端截图的企业是否一致
C.出现这个提示说明客户没有开启允许邀请加入企业
D.可能是用户的微信没有绑定这个手机号
第4题
客户问：你们公司地址在哪？你们是什么机构？什么公司？我们该怎么回答？（)
A.直接报本公司地址，告知客户我们是京东数科
B.告知客户我们是跟京东合作的第三方，地址在东莞这边
C.告知客户，我们总部在北京，我们是京东金融的
D.直接跟客户说：不好意思，这个不方便回答
第6题
店铺经常会做活动，其中会有XX名有赠品的活动，客户小A下单后想确认自己是否在名单内，如果不在名单内就别发货了，遇到这种情况客服最合适的做法应该是？（)
A.跟客户说明，我们暂时不支持暂停发货，仓库都是按照订单顺序依次发货的
B.给客户备注红旗，备注暂时不发货
C.看客户下单时间，凭借自己的经验告诉客户不在名单内，让客户申请退款
D.对该客户不给予理睬
第8题
价格终于也搞定了。方小姐打算下一个试订单。方小姐说：“根据我们的惯例，试订单是免费的。”你会说： （) A．“根
A.A.“根据惯例，我们不提供免费的试订单。”
B.B.“根据惯例，我们不提供免费的试订单。考虑到我们以后长期的合作，试订单可以半价。”
C.C.“根据惯例，我们不提供免费的试订单。如果你对我们的质量不放心的话，可以到附近的我公司客户那里去了解了解。我可以帮助协调。”
第9题
关于倾听，下面说法正确的是：（)。
A.如果客户说的不对，我们应该立刻打断
B.如果客户说的不对，我们也应该认同他的观点
C.要积极的回应客户
D.当客户说的话题你不感兴趣的时候，就应该立刻更换话题
第11题
如果客户再拍下订单的时候未留言说明需要发票，也未联系客服，后续来要求补开发票的，不需要客户补任何邮费。()
如果客户再拍下订单的时候未留言说明需要发票，也未联系客服，后续来要求补开发票的，不需要客户补任何邮费。（)
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A、正确
B、错误
