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[单选题]

发展性咨询中的咨询人员指的是以下哪类有需求的人群?

A.既指心理有疾病的人,也包含着心理健康的人群

B.心理有疾病的人群

C.心理健康的人

D.其他

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第1题
关于心理咨询,下述说法不正确的是()

A.心理咨询应当在医疗机构中开展

B.心理咨询包括预防性咨询和发展性咨询

C.心理咨询人员不得从事心理治疗或者精神障碍的诊断、治疗

D.心理咨询人员发现接受咨询的人员可能患有精神障碍的,应当建议其到符合本法规定的医疗机构就诊

E.心理咨询人员应当遵守就收咨询人员的隐私,并为其保守秘密

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第2题
对应急救治提供咨询、建议、技术指导和支持,是哪类卫生应急人员的职责()。

A.网络直报人员

B.疫情值班人员

C.应急救援专家

D.急救医护人员

E.现场流调人员

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第3题
团体咨询方案的设计应符合以下要求()等。

A.计划的明确性

B.目标的合理性

C.操作的可行性

D.过程的发展性

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第4题
对TV增值业务的咨询、投诉,以下哪项客服人员可确认为用户咨询类订单?()

A.用户进线核实账单

B.强行收费

C.诱导收费

D.业务名称、宣传与服务内容不一致

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第5题
下列不属于团体中的治疗性因素是以下哪两项()。

A.利己主义

B.特殊性

C.咨询和建议的告知

D.自我表露

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第6题
飞鱼CRM的哪类线索支持数据转发功能()?

A.表单

B.咨询

C.电话

D.抽奖

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第7题
如客户咨询理财产品,低柜柜面经理无营销资质时,需转介绍理财经理、客户经理等有营销资质的人员()
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第8题
业户诉求内容主要哪几类()

A.投诉类

B.建议类

C.维修类

D.求助类

E.咨询类

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第9题
在咨询过程中家庭教育指导师的自我表露指的是()。

A.表明自己的家庭情况

B.表明自己在会谈当时的自我感受

C.表明自己的学历

D.告诉来访类似的相关案例

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第10题
以下案例中,不属于引流的是?()

A、咨询时,客户咨询所需商品缺货到货时间、京东是否出售、及是否出售所需配件、附件,商家明确引导客户至京东以外的第三方平台购买或明确告知客户三方平台名称(因商品质量问题,客户需购买配件、附件,京东商城无客户所需配件或商品,商家引导客户至厂家售后购买不在此标准考核范围)

B、涉及家电类业务,客户问题已解决,可以建议客户关注微信公众号“京东家电小秘书”,告知客户平时遇到家电相关的问题可以随时联系京东客服咨询”

C、京东平台上有客户所需商品,客户咨询价格时,客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物,或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况

D、商家话术中含有其他电商平台信息(例淘宝、天猫、旺旺等)但未引导客户,存在客户资源流失风险

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