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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

新增的家庭客户的语音业务将主要通过()解决。

A.A类ONU

B.天翼网关

C.无线终端

D.“B+C”

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第1题
分期付款业务目标客户为年轻时尚的白领持卡客户,主要因为()。

A.该类客户有较高预期收入,对各方面物质需求多且高,追求较高品质生活方式,愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。

B.该类客户正处于生活与事业的成长期,家庭开支较大,短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后,希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题,减轻其短期资金困难。

C.该类客户将分期付款业务视作理财工具,通过办理分期付款合理安排和使用资金,提高短时间内的资金流转效率。

D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段,有较强消费能力,但是收入水平较低,需要通过分期付款方式解决财务问题。

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第2题
分期付款业务目标客户为善于理财投资的持卡客户,主要因为()。

A.该类客户有较高预期收入,对各方面物质需求多且高,追求较高品质生活方式,愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。

B.该类客户正处于生活与事业的成长期,家庭开支较大,短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后,希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题,减轻其短期资金困难。

C.该类客户将分期付款业务视作理财工具,通过办理分期付款合理安排和使用资金,提高短时间内的资金流转效率。

D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段,有较强消费能力,但是收入水平较低,需要通过分期付款方式解决财务问题。

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第3题
公务卡分期业务中,下列说法错误的是()
A、持卡人办理分期付款业务的申请一经提交,客户不能更改或撤销

B、分期付款业务可以提前全额还款,但收取的分期手续费不予退还

C、持卡人主动提出提前终止分期付款请求,或由于持卡人账户状态异常导致客户所在发卡机构主动提前终止其分期付款业务的,客户所在发卡机构将所有未入账的分期付款金额记入持卡人账户,由持卡人一次性偿还,已收取的分期手续费不予退还

D、持卡人通过96688申请办理分期时,分人工受理和自助语音受理、自助语音可办理交易分期、固定分期、账单分期

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第4题
为提升宽带业务客户满意度,对全省移动家庭宽带(仅自建不含广电宽带)客户进行安装回访和维护回访,回访方式分为人工外呼回访及自动语音外呼回访两类()
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第5题
以下对企业网银批量代收付业务的交易处理描述错误的是()。

A.双方在纸质协议书签章生效协议

B.如系统未建立相关的业务种类、磁盘格式,则通过“[341154]新增磁盘格式”交易新增客户适用的磁盘格式

C.如系统未建立相关的业务种类、磁盘格式,则通过“[351107]查询网银登记编号”交易新增客户适用的业务种类

D.通过“[351104]新增网银登记编号”登记协议信息

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第6题
关于语音专线业务,下列说法错误的是()。

A.一般通过语音专线接入呼叫中心的PBX设备,而后接入其话务服务器设备

B.集团客户自用性呼叫中心是指服务于集团客户自身业务的呼叫中心

C.经营性呼叫中心是指和我公司签约的第三方服务外包型呼叫中心,为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供外包服务

D.经营性呼叫中心又可分为实体呼叫中心和虚拟呼叫中心9

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第7题
通过()等途径收集、统计客户评价结果,转至业务处理部门核实并制定整改措施。

A.业务回访评价

B.评价器

C.话后自助语音评价

D.电话、短信

E.网上营业厅

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第8题
总账会计小王根据客户要求,启用了商贸型成本核算,本月只发生一笔采购发票业务,数据录入完成后,成本核算模块无任何数据,可能产生的原因。()

A.采购发票通过单据录入数据

B.新增存货产品类型设置为“原材料”

C.新增存货产品类型设置为“库存商品”

D.新增存货收入类型设置为“货物收入”

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第9题
柜员通过“6081代发协议管理”中“17”功能新增“业务明细账户”。办理完成后,打印两联“代发信息通知”回单,一联留存日结(日结码:035),一联加盖业务章后交客户。()
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第10题
新增语音中继允许开放主叫号码隐藏(号码禁显)等类似补充业务。()
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第11题
客户风险等级分类系统(一期)实现的功能()。
客户风险等级分类系统(一期)实现的功能()。

A.实现存量账户的自动评级

B.实现每日新增账户的自动评级

C.实现客户风险等级结果在ABIS业务系统中查询功能

D.实现在ABIS主要交易界面显示客户风险等级

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