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[单选题]
本标准中的顾客是指产品和服务的接受者,包括军队装备机关、军事代表机构、项目管理机构、装备使用部队,以及()。
A.军事代表机构
B.供应链中的订购方
C.管理机构
D.承制单位
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B、供应链中的订购方
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A.军事代表机构
B.供应链中的订购方
C.管理机构
D.承制单位
B、供应链中的订购方
A.对外部提供方质量管理体系的要求
B.适用于预期提供给顾客的产品和服务
C.顾客所预期的产品和服务
D.采购产品程序的批准要求
A.外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分
B.外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客
C.组织决定由外部供方提供的过程或部分过程
D.组织自身的产品和服务
A.品牌忠诚
B.态度忠诚
C.行为忠诚
D.位置忠诚
E.产品忠诚
A.购买频率
B.每次消费额或购买量
C.与竞争对手企业相比较,顾客更偏爱本企业的程度
D.顾客对双方关系的投入程度
E.向其他人宣传或推荐本企业产品和服务的可能性。