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[多选题]

服务营销的理念主要包括______

A.顾客满意

B.顾客忠诚

C.客户关系管理

D.促销

E.广告

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第1题
数据库营销管理过程准备阶段的工作内容主要包括

A.成立项目小组

B.人员配置与协作关系的安排

C.数据库开发目标与理念的确定

D.数据库系统环境的确定

E.数据库开发预算和计划

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第2题
服务营销中的定价策略主要包括()。

A.水准

B.付款条件

C.顾客的认知价值

D.质量/定价

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第3题
()为服务差异化提供了机会。

A.服务营销组合

B.服务市场定位

C.服务产品的特征

D.服务营销理念

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第4题
()的业务流程主要包括客户沟通、客户服务处理、客户服务记录、客户服务分析等。

A.销售管理子系统

B.运营管理子系统

C.客户服务子系统

D.营销管理子系统

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第5题
实施服务营销首要是使企业管理者树立服务理念。 ()

实施服务营销首要是使企业管理者树立服务理念。 ( )

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第6题
会展场馆活动项目的整个营销推广主要包括()、服务项目推广和主合办业务推广三个主要部分。

A.场地租赁业务推广

B.物流与仓储服务推广

C.公共秩序管理服务推广

D.广告宣传服务推广

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第7题
当代政府行为的规范,实质是一个政府全面转型的问题,在这个转变过程中,首先要实行政府观念的转变,这种转变主要包括()。

A.树立以人为本的协调发展

B.树立以民为本的政绩观

C.牢固树立人民主人观,群众“上帝”观,权力服务观

D.树立现代政府的理念

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第8题
初创企业面临大企业时,就要求避其锋芒,在产品研发、生产制造或营销等环节上要坚持差异化的理念,
开创新的产品、技术、服务市场或项目。()

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第9题
全面营销理念包括()。

A.关系营销

B.整合营销

C.内部营销

D.社会营销

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第10题
证券分析师的主要职能包括()。

A.运用各种有效信息,对证券市场或个别证券的未来走势进行分析预测,对投资证券的可行性进行分析评判

B.为投资者的投资决策过程提供分析、预测、建议等服务,传授投资技巧,倡导投资理念,引导投资者进行理性投资

C.为涉及上市公司收购、兼并、重组等方面的业务提供财务顾问服务

D.为主管部门、地方政府等的决策提供依据

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第11题
本土化的经营理念包括()

A.营销本土化

B.人员本土化

C.采购本土化

D.生产本土化

E.利益本土化

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