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[单选题]

各保险公司应当建立回访制度，对赔款（）元以上的出险客户在赔款支付后（）个工作日进行回访

A.5000；10

B.3000；15

C.3000；5

D.5000

答案

D、5000

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第1题

根据《广西机动车辆保险理赔服务质量规范》(桂保监发〔2014〕82号)中“建立预付赔款处理机制”要求，对重大的或社会影响较大的案件，经确认属于保险责任范围，但赔偿金额尚未核定的，保险公司应当自收到被保险人的书面索赔申请和有关证明及资料之日起60天内，根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付，保险公司最终确定赔偿保险金数额后，应及时支付相应差额。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

保险公司应当按照国务院保险监督管理机构的规定，建立对（)的管理和信息披露制度。

A.关联交易

B.资金运用

C.股东大会

D.公司治理

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第3题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，非客户本人申请办理保全服务前，保险公司应与客户本人进行电话联系，确认审查委托代理人身份和保全事项的真实性。委托代理向保险公司领取金额超过人民币（）元的，除转账账户户名为申请资格人外，保险公司应当通过（）确认客户是否收到受托人代领取的款项。

A.500、书面

B.1000、回访

C.2000、书面

D.3000、回访

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第4题

根据我国《保险法》的规定，保险公司除规定提取责任准备金、未决赔款准备金外，保险公司应当依照有关法律、行政法规及国家财务会计制度的规定提取公积金。（）

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第5题

集团公司对收购项目实施收购项目后评价制度，各责任企业则应当建立跟踪管理制度。（)

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第6题

建立客户回访制度，对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程。（)

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第7题

供热企业应建立对投诉用户的回访制度，及时跟踪投诉处理情况，确保投诉处理率达到不低于98%（)

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第8题

针对POS收单业务，应建立特约商户回访检查制度。根据商户（)，定期或不定期对特约商户进行回访检查。

A.经营范围

B.规模大小

C.风险等级

D.结算账户类型

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第9题

根据《健康保险管理办法》，保险公司经营健康保险，应当持续具备的条件包括（）。①建立健康保险业务单独核算制度②建立健康保险风险管理制度③建立健康保险理赔制度④建立健康保险数据管理制度配备具有相关专业知识的精算人员、核保人员和核赔人员。

A.①④⑤

B.①②④⑤

C.①②③④

D.①②③④⑤

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第10题

保险公司的内控制度一般包括按期检查制度、专项检查制度、案件回访制度、客户满意度调查制度等。（)

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第11题

县级以上人民政府、精神文明建设指导委员会及其办事机构应当建立、健全文明行为促进目标责任制和考评制度，将（）依照本条例开展文明行为促进工作的情况纳入年度考核体系和精神文明创建工作考评体系，对各责任单位的工作进行检查、考核

A.机关

B.社会团体

C.企业事业单位

D.工会

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