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[多选题]
民航旅客服务交往是信息的沟通,它是借助于()的传播来实现的。
A.言语系统
B.语言系统
C.非言语系统
D.非语言系统
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A.言语系统
B.语言系统
C.非言语系统
D.非语言系统
根据上述定义,下列描述不符合权威接受论的一项是:
A.将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号
B.信息发送的主体
C.信息接收的主体
D.能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
A.顾客期望和管理部门感觉
B.管理部门感觉和服务质量期望
C.服务质量的规格和服务交付
D.服务交会和与顾客的外部沟通
市场法的运用必须首先以市场为前提,它是借助于参照物的市场成交价或变现价运作的(该参照物与被评估设备相同或相似)。()