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第4题
旅游目的地的直接知觉形成取决于下列条件：旅游景观的独特性、观赏性;();旅游设施的安全、方便、舒适程度;旅游服务水平，要求礼貌、诚实、价格公道。
A.旅游者广泛收集旅游信息
B.降低对旅游产品和服务的期望值
C.旅游者的参与程度
D.购买一种自己信赖的旅游产品
第5题
根据《旅游法》规定,发生（)情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
A.旅行社以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者
B.旅行社通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益
C.旅行社组织、接待旅游者,指定具体购物场所
D.旅行社组织、接待旅游者,安排另行付费旅游项目
E.旅行社向不合格的供应商订购产品和服务,损害旅游者权益
第8题
BI(品牌形象论)理论的基本要点有()
A.描绘品牌形象比强调产品具体功能重要
B.任何一个广告都是对品牌的长期投资
C.消费者购买时所追求的是“实质利益+心理利益”
D.为塑造品牌服务是最主要的目标
第10题
下列说法有误的一项是()。
A.地理细分是按照消费者所在的地理位置、地形、气候等因素来细分市场
B.人口细分是按照人口的一系列性质因素所造成的需求上的差异来细分市场
C.行为细分是按照消费者购买或使用某种产品的时机、追求的利益、使用者情况，使用程度等行为变量来细分房地产市场
D.心理细分是按照消费者的追求进行市场细分
第11题
是实现旅游发展目的的环境支撑。A．充分利用旅游地资源B．满足旅游者的利益C．满足旅游地居民
是实现旅游发展目的的环境支撑。
A．充分利用旅游地资源
B．满足旅游者的利益
C．满足旅游地居民的利益
D．满足当地政府和开发商的利益
