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第1题
《全路客票发售和预订系统管理暂行办法》第75条，售票操作中发生故障，如出现（)等，应正确处理后方可继续售票，如不能排除故障，应立即通知维修人员进行处理，严禁重新启动。
A.卡纸
B.白票
C.切票不准
D.死机
第2题
《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，消防安全责任中客运部门职责包括（)。
A.建立健全并组织实施客运系统的消防安全管理制度和火灾事故应急预案
B.组织客运系统开展消防安全检查，督促有关单位落实火灾隐患整改措施
C.对客运人员进行消防安全教育培训
D.组织落实客运人员岗位防火责任制，加强消防安全管理考核
第4题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行)》规定，铁路局列车调度要加强旅客列车（)小时列车运行调整编制和落实，及时掌握旅客列车运行情况，做好列车晚点信息通报。
A.三
B.四
C.一
D.二
第5题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行)》规定，以确保旅客运输安全、旅客需求为出发点和落脚点，最大限度地减少因自然灾害或铁路交通事故给旅客带来的影响，做好旅客（)工作。
A.安全
B.服务
C.应答
D.餐饮
第6题
《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，旅客列车消防安全台账主要内容包括（)。
A.列车编组及乘务人员概况
B.列车消防安全领导小组名单
C.火灾事故应急预案及人员分工
D.消防安全会议记录
第7题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行)》规定，（)成立突发大客流及旅客列车大面积晚点应急领导小组（以下简称应急领导小组)，各级应急领导小组下设办公室。
A.铁道部
B.铁路局
C.站段
D.列车
第8题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行)》规定，评估报告内容应包括（)部门协调配合、舆论控制、事件损失、处置效果以及存在问题等情况。
A.事件预防预警
B.信息报告
C.应急处置
D.调动社会资源
第10题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行)》规定，铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，在运输组织方面，郑州、武汉、济南等地区可采取“（)”的调整措施。
A.确保直通
B.避开枢纽
C.拉过大站
D.畅通干线
第11题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行)》规定，铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，在运输组织方面，铁路局车辆部门根据需要组织压缩（)。
A.库检作业时间
B.站折作业
C.保洁作业
D.检车作业
