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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

中国邮政储蓄银行营业网点服务应急处理预案管理办法（2019年修订版)中明确指出的紧急处理预案不包括以下哪项（)

A.业务系统故障应急预案

B.重大自然灾害应急预案

C.客户在营业网点遗失物品

D.客户遭到电信网路诈骗侵害

E.客户物品在营业网点被盗窃

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第1题

《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定，大堂经理的服务职责包括：()

《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行)》规定，大堂经理的服务职责包括：（)

A.引导分流客户，维持营业秩序

B.处理客户意见，维护客户关系

C.做好业务咨询，提供优质服务

D.了解客户需求，创新服务手段

E.营销金融产品，拓展服务渠道

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第2题

中国邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”)是中国领先的大型（)银行，定位于服务社区、服务中小企业、服务“三农”，致力于为中国经济转型中最具活力的客户群体提供服务。

A.零售

B.商业

C.股份制

D.国有

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第3题

以下哪家银行的市场定位是充分发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和农村地区居民提供基础金融服务。()

A.城市商业银行

B.中国农业发展银行

C.中国工商银行

D.中国邮政储蓄银行

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第4题

实施乡村振兴战略要提高金融服务水平，加大中国农业银行、中国邮政储蓄银行“三农”金融事业部对乡村振兴支持力度。明确（)在乡村振兴中的职责定位，强化金融服务方式创新，加大对乡村振兴中长期信贷支持。

A.国家开发银行

B.中国人民银行

C.中国银行

D.中国农业发展银行

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第5题

一达通流水贷是面向使用阿里巴巴一达通出口__________的客户，以出口额度积累__________的无___

_______、免__________、纯信用贷款服务，该服务邮可里巴巴联合中国工商银行、中国建设银行、中国银行、上海银行、招商银行、兴业银行、平安银行、中国邮政储蓄银行等多家银行共同推出，真正实现“__________”，助力中国外贸中小企业的发展。

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第6题

大堂经理考核突击服务导向，兼顾营销激励，坚持服务评价和营销评价相结合，考核指标参见《关于中国邮政储蓄银行网点人员绩效管理的指导意见》(邮银发[2019]80号)。分行可结合实际，制定更加细化的评价指标，有效激发和引导大堂经理不断提升服务水平。其中，服务类考核指标占比不低于()。

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

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第7题

（)年1月，中国邮政储蓄银行有限责任公司依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司。

A.2009

B.2010

C.2012

D.2015

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第8题

（)年3月，中国邮政储蓄银行正式成立。

A.2008

B.2009

C.2005

D.2007

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第9题

ICBC是我国哪家银行的英文缩写？（)

A.中国银行

B.中国邮政储蓄银行

C.中国工商银行

D.中国农业银行

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第10题

关于《中国邮政储蓄银行员工轻微违规积分管理办法》的溯及力，下列说法正确的是（)。

A.本办法施行前，已处理的轻微违规行为如需进行复核复查，适用本办法规定

B.本办法施行前，尚未处理的轻微违规行为，如果行为发生时的规定不认为是违规，而本办法认为是违规的，依照当时的规定处理

C.本办法施行前，尚未处理的轻微违规行为，如果行为发生时的规定不认为是违规，而本办法认为是违规的，依照本办法规定处理

D.本办法施行前，尚未处理的轻微违规行为，如果行为发生时的规定认为是违规，而本办法不认为是违规的，依照当时的规定处理

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第11题

下列不属于我国的政策性银行的是()。

A.国家开发银行

B.中国农业发展银行

C.中国进出口银行

D.中国邮政储蓄银行

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