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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在整个业务流程中,大堂经理主要有三个可进行客户识别的时机,其中不包括()。

A.客户进入网点时

B.客户等候办理业务时

C.客户办理业务时

D.客户寻求咨询时

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第1题
()是由于Web2.0等互联网技术的发展,在传统网络营销一般原则基础上形成的一种新的网络营销思想和模式,使得网络营销扩展到企业的每一个员工,甚至整个业务流程中各个机构的相关人员,每个人都可以根据个人的知识资源及社会关系资源对企业网络营销活动发挥影响。

A.全面质量管理(TQM)

B.全员网络营销(TIM)

C.SNS营销

D.WIKI营销

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第2题
小型超市企业的整个业务流程中,最典型的业务就是()、销售业务及财务处理。

A.推广业务

B.采购业务

C.促销业务

D.分析业务

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第3题
实施全面质量管理,需要对整个质量管理体系进行综合,下列说法正确的有()。

A.企业需要对整个组织的质量管理状况进行定期的审核

B.企业应该对主要的技术人员进行培训

C.企业需要建立各个层次的完整的目标体系

D.每个企业都有一个关键业务流程

E.企业需要明确主要的成功因素,在成功因素基础上确定关键业务流程

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第4题
万某和赵某都是某酒店的房客,某日在酒店大堂发生争执,进而动起手来,万某用水果刀将赵某扎伤,赵某当场死亡。酒店报案后,公安机关侦查人员迅速赶往现场将万某抓获。侦查人员到达现场后应当()。

A.对犯罪现场进行勘验、检查

B.对赵某的尸体进行检查

C.邀请与案件无关的大堂经理作为见证人

D.扣押杀人用的水果刀

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第5题
中断服务程序主要有哪三个方面的内容?在模型计算机中断服务程序中,为什么要保护和设置中断屏蔽字?
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第6题
一般认为,非营利组织资金来源主要有三个渠道:社会捐赠、政府资助和服务收费。前两项在非营利组织收入中所占比例较大。判断对错参考答案:错误
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第7题
本章出现的三个__________是:生产可能性边界模型,帮助经济学家思考_________每个经济面;比较优势
模型解释了__________;循环流动图,帮助经济学家分析在整个经济中发生的货币_________。

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第8题
大堂经理迎宾时就应该通过客户所办理的业务对客户需求进行首次分析。()
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第9题
保证金用于支付相应业务项下的款项或退还客户时,由()出具《保证金存入/支付/销户通知书》交开户行。

A.大堂经理

B.客户部门

C.柜面经理

D.内勤行长

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第10题
人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程,关注大额
业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征,识别潜力客户和“红名单”客户,向客户经理推荐客户。()

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第11题
()负责营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处理情况。

A.低柜柜员

B.高柜柜员

C.保安

D.大堂经理

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