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[判断题]

以短信、电话、邮件、上门通知等方式提示客户更新资料信息的记录，不作为“勤勉尽责履行客户身份识别义务”的证明材料（）

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第1题

《铁路行包运输管理办法》规定：行包到达后，应当以（)等方式及时通知收货人领取。通知要以文字、录音及信息系统数据等形式记录备查。

A.短信

B.电话

C.微信

D.邮件

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第2题

《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》规定，网点遇系统异常需及时与科技信息部沟通，填报《交互申请单》向数据中心提出书面申请。申请网点应严格按照《交互申请单》上总行审批意见进行相关操作，严禁各网点以()等其他形式的反馈意见为依据进行系统异常业务的柜面操作。

A.电话

B.微信

C.短信

D.无法确认身份的邮件回复

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第3题

宣传销售文本的内容发生变化时，对于已经完成理财产品购买手续的个人投资者，个人客户经理应通过电话、短信、邮件等方式告知变更内容，确保个人投资者及时知晓。（)

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第4题

华为Oceanstor9000告警通知方式包括邮件通知和短信通知。（）

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第5题

疫情防控期间，居民用电客户采取欠费不停电措施，对电费余额不足客户，及时主动通过发送短信、电话通知、信息推送等方式，（)，实现“不出门、不接触、不停电”服务。

A.提醒客户电话交费

B.提醒客户线上交费

C.提醒客户营业厅交费

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第6题

客户经理在短期贷款到期前___天、中长期贷款到期前___天，对公类贷款需填制《河南省农村信用社贷款到期通知书》，个人类贷款可采取填制《河南省农村信用社贷款到期通知书》、电话通知或短信通知等有效方式及时通知客户。

A.10,20

B.20,30

C.10,30

D.15，30

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第7题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过（)进行流转。

A.电话

B.短信

C.工单系统

D.电子邮件

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第8题

云网故障发生后，传报方式包括（)。

A.通过电话、短信的方式进行实时报告

B.通过邮件或电子运维系统进行简要书面报告

C.通过邮件或电子运维系统进行专题书面报告

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第9题

你是一个职场小白，在一次聚会上，认识了一位同行精英，你们互相交换了名片。两个月后，你刚好遇到一个工作上的困惑，想咨询这位同行精英。以下沟通联络方式，你认为最恰当的是？（)

A.微信或短信

B.电话

C.邮件

D.当面请教

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第10题

案例：1、情况说明，装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况：用户表示未发送短信要求改约，但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装，用户对于工作人员多次推拖，现表示如果不来装，就退单。改约原因与回访结果不符，系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第11题

基金审批救助信息的结果，系统会通过()方式通知各级管理人员和申请人。

基金审批救助信息的结果，系统会通过（)方式通知各级管理人员和申请人。

A、短信和站内信(用户个人中心里的消息)

B、电话通知

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