题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户在“网上国网”提交暂停业务申请后，工作人员需要在营销系统对客户上传资料进行预审，（）操作不是工作人员在预审环节完成的。

A.保存客户预申请信息

B.提醒客户在一个工作日内上传申请表单

C.推送反馈结果

D.与客户沟通确认暂停时间以及是否需要容需变更

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更多“客户在“网上国网”提交暂停业务申请后，工作人员需要在营销系统…”相关的问题

第1题

充分发挥“网上国网”手机APP、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，引导客户线上办理电费缴纳、业务申请、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务，（)，（)。

A.推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”

B.实现办电、交费、账单、发票等不见面服务

C.推动服务事项办理

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第2题

客户在“掌上电力”提交暂停业务申请后，工作人员需要在营销系统对客户上传资料进行预审，（)操作不是工作人员在预审环节完成的。

A.保存客户预申请信息

B.提醒客户在一个工作日内上传申请表单

C.推送反馈结果

D.与客户沟通确认暂停时间以及是否需要容需变更

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第3题

网银跨行支付系统中,业务状态同步是指客户提交支付业务后,在一定时间内未收到相关应答时,客户可通过“业务状态同步”,将此业务处理结果返回客户端。（)

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第4题

营销2.0建设，重点围绕客户聚合、互动智能、业务融通、数据共享、架构柔性、迭代敏捷等业务需求，以泛在电力物联网营销服务系统顶层设计成果为基础，进一步融合交易、产业、金融业务需求，依托“云上国网”中台建设，打造客户服务业务中台，支撑试点单位迭代升级和典型应用。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

柜员办理网银个人客户注册应审核（)。

A.客户申请表信息填写的完整性

B.系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符

C.登录联网核查系统和“黑名单”检索系统检查该客户是否在“黑名单”之列，检索后打印检索结果随传票装订保存

D.如果他人代办应留存代办人的身份证复印件后方可办理网银业务

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第6题

企业客户分布式光伏（单点)并网业务，承诺在受理申请后的（)个工作日内，办结所有的编网业务（不含客户的光伏发电本体工程和接入系统的工程施工时间)。

A.10

B.20

C.40

D.50

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第7题

国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范十九条规定，对具备现场直接装表条件的低压居民客户，在正式受理用电申请后，（）个工作日内完成装表接电。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第8题

着力配合做好疫情宣传工作。认真贯彻落实疫情防控部署要求，及时通报保供电防疫情工作信息，在（)（)（)宣传新型冠状病毒肺炎防护知识，发布属地定点医疗机构、发热门诊服务电话和地址，助力客户提升疫情防控能力。

A.供电营业窗口

B.网上国网

C.微信公众号

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第9题

快捷代发的系统处理时间为周一至周日6：00£19：00（含行内及跨行业务)，其他时间段客户提交的交易将被网银系统接单并存储，待第二日启机后发送BPS系统处理。（)

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第10题

推广应用，支持供应商线上办理货款结算和货款状态跟踪;推广应用“国网客服电小二”，实现电力客户远程预约开具电费发票，发票邮寄到户。

A.“国网结算电小二”

B.95598

C.网上国网

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第11题

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定应向客户提供营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站等办电服务渠道，实行（)。对于有特殊需求的客户群体，提供办电预约上门服务。

A.“首问负责制”

B.“一证受理”

C.“一次性告知”

D.“一站式服务”

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