题目内容
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[单选题]
费者购买旅游产品时，在作出购买决策之前，无法通过自己的感官对该产品的品质或性能进行查验，指的是旅游产品的（)。
A.异质性
B.无形性
C.不可储存性
D.生产与消费的同步性
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B.提出需求——信息收集——方案比较——购买决策——购买行为
C.提出需求——信息收集——购买决策——方案比较——购买行为
D.信息收集——提出需求——购买决策——方案比较——购买行为
A.政策因素
B.服务因素
C.个人因素
D.药品因素
在上述对话中，请指出本次购买决策中发起者、影响者、决定者、购买者、使用者分别是谁？且阐述购买决策的参与者各自职能。
A.有便宜不占白不占，买买买
B.询问其是否有自己之前在海关被罚没的物件再考虑是否购买
C.了解其所在公司后拨打其所在公司电话询问是否属实
参与购买决策的角色中，对是否否买，怎样购买有权进行最终决策的人属于_________。
(A)使用者
(B)决策者
(C)影响者
(D)购买者
消费者面对他们不熟悉的、购买单位价值高的产品的购买决策类型属于_________。
(A)复杂决策
(B)有限决策
(C)品牌忠诚
(D)惯性
A.反映服务
B.售后服务
C.意外服务
D.基本服务
