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第2题
客户来电查询本机号码机主、机主身份证号码、通讯地址及有线宽带开通地址，人工台（)提供查询;查询实名登记状态,无论本机异机来电均（)密码查询实名登记状态。
A.否需验证密码
B.是需验证密码
C.否无需验证密码
D.是无需验证密码
第3题
有线宽带状态、套餐查询：本机异机来电查询宽带状态、套餐（)查询。一个客户来电最多可查（)个宽带覆盖。
A.无需验证密码、3
B.无需验证密码、5
C.需验证密码、3
D.需验证密码、5
第4题
五星客户本机来电主动申请为其他号码提供担保开机，每月最多仅能申请1次，担保开机时长为()。
五星客户本机来电主动申请为其他号码提供担保开机，每月最多仅能申请1次，担保开机时长为（)。
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A、12个小时
B、6个小时
第7题
配置IIS时，设置站点的主目录的位置，下面说法正确的是()。
A.只能在本机的c:\inetpub\wwwroot文件夹。
B.只能在本机操作系统所在磁盘的文件夹。
C.只能在本机非操作系统所在磁盘的文件夹。
D.以上全都是错的。
第11题
接到工单后多次无法联系用户时应该如何处理（)
A.推送短信告知用户，我是移动装维看到信息请尽快回复
B.通过NGBOSS系统查找客户账号下关联的其他联系电话
C.及时改约
D.不做任何处理等待客户来电
