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[单选题]

在维修满意评价中,用户补充评价“根本就没有来维修”,以下造成案例中用户不满意评价的原因中,不包括哪一项()。

A.未上门故障已恢复,但是回单时未与用户说清楚情况,未进行满意度引导,导致用户认为未上门

B.实际已联系用户并上门处理,用户十分满意,并邀请用户进行满意度评价

C.为避免工单超时先回单,并且在回单两个小时候之后都未上门,导致回单之后用户收到满意的评价短信,并评价了未上门

D.未上门处理即回单,虚假回单

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第1题
我们把煤桶提到四层楼时,使煤增加了80焦耳的势能。可是,煤在炉子里烧尽后,这势能跑到哪里去了?()

A.留在了燃烧产物里了

B.提高了燃烧的总热能

C.被我们人体消耗掉了

D.煤的总能量根本就没增加

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第2题
我们把煤桶提到四层楼时,使煤增加了约80N·m的势能。可是,煤在炉子里烧尽后,这势能跑到哪里去了?()

A.留在燃烧产物里了

B.提高了燃烧的总热能

C.被我们人体消耗掉了

D.煤的总能量根本就没增加

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第3题
我们把煤桶提到四层楼时,使煤增加了约80焦耳的势能。可是,煤在炉子里烧尽后,这势能跑到哪里去了?(

我们把煤桶提到四层楼时,使煤增加了约80焦耳的势能。可是,煤在炉子里烧尽后,这势能跑到哪里去了?()

A.留在了燃烧产物里了

B.提高了燃烧的总热能

C.被我们人体消耗掉了

D.煤的总能量根本就没增加

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第4题
IVR不满意典型案例:1、客户评价不满意;2、省调核实结果:用户表示当时自己在家,看到装维人员安装完工后留下来的垃圾都没有清理掉,还是自己清理掉的,从窗户处牵进来的网线,外面那一截线都没有固定好,垂落在窗户旁边,对此用户很不满意,称移动装维人员布线水平还没有自己好。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装

B.现场未清理

C.装机工艺技术不娴熟

D.承诺没有兑现

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第5题
IVR不满意典型案例:1、客户评价不满意;2、省调核实结果:用户表示安装过程中向师傅咨询网络相关的问题,师傅安装完工后告知用户,等师傅安装完工后,用户再次向师傅咨询一些网络问题,师傅没有搭理用户就直接走了,对此用户很不满意。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.服务态度差

B.答疑指导不耐烦

C.沟通能力差

D.未及时上门安装

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第6题
“办公用品我们不需要,不过我们对现在给我们做印刷的那家供应商并不满意,你也是圈里的,要知道有好的供应商,
可以介绍给我们。”听到这里,你眼前一亮,因为你也有印刷装订业务。这时你会说:( )

A.“咳,找我啊,快告诉我你们老板电话!”

B.“你们对现在给你们做印刷的供应商不满意啊?”

C.“是啊,现在很多做印刷的公司都不行,有的根本就没有设备。我们好,又有设备又有人员,价格还优惠。这事是跟您谈,还是找你们老板?”

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第7题
制造商或供应商有关设备和设施运行和维修的说明书,在风险评价中不可以作为参考内容。()
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第8题
在确定社会影响评价基准的时候一定要坚持()。

A.最高原则

B.最低原则

C.满意原则

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第9题
在Email营销的评价指标中,对于获取和保持用户资源阶段的评价指标有()

A.用户总数

B.用户增长率

C.用户退出率

D.用户开信率

E.用户点击率

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第10题
在Email营销的评价指标中,用户回应的评价指标有()

A.点击率

B.转化率

C.阅读率

D.开信率

E.转信率

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第11题
市县党委书记履行干部选拔任用工作职责离任检查结果作为评价、使用市县党委书记的重要依据。对
民主评议中履行干部选拔任用工作职责总体评价“满意”、“基本满意”两项比率合计不足三分之二,或者用人风气总体评价“好”、“较好”两项比率合计不足三分之二的人员,经组织考核认定,要采取相应的组织处理措施,其中拟提拔使用的,应当取消其资格。()

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