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更多“投诉处理体系中方针和目标与质量管理体系中的方针和目标，两者既…”相关的问题
第1题
在职业健康安全管理体系标准中,其所规定的管理体系文件应包括（)
A.OHS方针与目标
B.OHS管理体系范围的描述
C.对OHS管理体系主要要素及其相互关系以及参考相关文件的描述
D.本OHSAS标准所要求的文件,包括记录
E.组织为确保对其OHS风险管理相关的过程进行有效的策划,运行和控制所需的文件,包括记录
第5题
下列关于商业银行开展个人理财业务应具备的基本条件的描述中，错误的是()。
A.具有相应的风险管理体系和内部控制制度
B.具备有效的市场风险识别、计量、监测和控制体系
C.信誉良好，近两年内为发生客户投诉或诉讼
D.具备开展相关业务工作经验和知识的高级管理人员、从业人员。
第11题
ISO9000族标准的核心标准是()
A.ISO9001:2000质量管理体系——业绩改进指南
B.ISO9011:2000质量与环境体系审核指南
C.ISO9000：2000质量管理体系——基本原理和术语
D.ISO9004:2000质量管理体系——要求
E.ISO9013:2000质量与环境体系审核指南
