题目内容
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[单选题]
政治领导人和商界领袖在会谈过程中都会尽量保持平稳的语气、语调,不会做出一些比较夸张的表情动作,否则就与其身份、场合极为不协调。反之,两个多年不见的老朋友见面后热情地拥抱、夸张的动作甚至激动的尖叫才能恰如其分地表达彼此间的喜悦之情。这一区别体现了人们在使用非语言沟通形式时遵循的()。
A.针对性原则
B.适应性原则
C.建设性原则
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A.针对性原则
B.适应性原则
C.建设性原则
A.针对性原则
B.适应性原则
C.清晰性原则
D.建设性原则
A.说话时注意语气、语调,让幼儿感受语气、语调的作用
B.对幼儿的不合理要求以比较开心的语气表示不同意
C.讲故事时,尽量把故事人物高兴、悲伤的心情用不同的语气、语调表现出来
D.根据幼儿的理解水平有意识地使用一些反映因果、假设、条件等关系的句子
A.把自己的声音录下来听一听,自己或请人找出语气、语速、语调方面的问题并做出调整
B.采用的眼神注视、笑声、夸张表达、沉默、开玩笑或幽默应适度和适时
C.练习着让自己的言语能够带着感情去表达,特别是能够传递出真诚、关切、尊重、平等、支持、理解、冷静与专业素养
D.语速、语调适中,但能根据对方的特殊情况适时做出变化
A.能结合情境感受到不同语气、语调所表达的不同意思
B.方言地区和少数民族幼儿能基本听懂普通话
C.能结合情境理解一些表示因果、假设等相对复杂的句子
D.别人对自己说话时能注意听并能做出回应
A.在客户提问时,要及时回复客户
B.在每一次回复时,都应当向客户自我介绍
C.回复文字语气、语调要温和,切忌生硬
D.恰当的表情可以体现良好的沟通仪态
在线咨询中客服的语气语调需要温和,避免生硬,多用征询与商量的语气,要结合使用语气语调助词。此外,要恰当地使用(),表情用语起到的作用,往往比文字上的来得高效、明了、时尚,更可以让客户感觉乐在其中。