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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

若交车延迟,我们需要做哪些事情?()

A.及时电话通知顾客

B.赠送顾客小礼品

C.致歉并给出新的时间期限

D.等顾客问及再做出解释,以免顾客抱怨

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第1题
交车环节是客户喜悦度最高的时候,为了让客户体验到五菱品牌的优质服务,我们需要打造一个完美的交车仪式,在交车前需要做充分的准备,以确保客户获得优于同行的体验,以下各项不属于交车准备的是哪一项?()

A.试驾车准备

B.交付车辆PDI检查

C.相关人员准备

D.交车区域布置

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第2题
客户拍下订单后,客服需要做哪些工作?()

A.与客户核对地址,告知客户我们尽快发出货品

B.提醒客户记得给店铺五星好评

C.如果是易碎物品提醒客户签收时先拆箱验货,若破损需要拒签

D.收到宝贝有问题的请拍照及时联系在线客服处理

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第3题
项目流程中,以下哪些事情是开发需要做的()

A.ui设计

B.技术方案编写

C.单元测试

D.接口测试

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第4题
新增商户拓展需要做以下哪些事情()

A.开通好码齐

B.商盟装修绑码

C.上T台

D.录沙盘

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第5题
二次交车环节中,服务顾问的行动目标有哪些?()

A.了解客户车辆的初期使用情况,若存在待解决问题需给予现场解决

B.提升客户的到店体验

C.增进客户与经销商的黏度

D.引导客户做首次保养的进店预约服务

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第6题
以下哪些内容是开档厨房需要做的事情()

A.清洗毛巾

B.菜品做备

C.蔬菜收货

D.确认备用金

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第7题
顾客离店时候,需要做哪些事情()

A.礼貌送别

B.告知顾客如果文胸穿的好,多介绍身边的亲人来试穿体验

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第8题
延迟复工人员应安排好每天要做的事情,特别是要保持规律的饮食和睡眠。()
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第9题
开学后,到校前要做哪些事情()

A.早上居家测体温,体温正常佩戴好口罩上学

B.若体温超过37.3°,向班主任电话请假说明

C.若体温超过37.3°,视情况居家观察或到定点医院就医,并报学校

D.以上都对

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第10题
每天营业结束后,需要做哪些事情?()

A.关闭照明,门窗

B.检查冷冻冷藏食品的冷柜是否运转正常

C.切断不需要持续供电的电器设备的电源

D.填写每日工作交接本

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