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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

自购下单与代下单为什么不支持7天无理由退换货，下面哪些说法是正确的（）

A.因为你以是按最低代理价向平台支付，你的利润以在你的口袋了

B.此类订单如客人说想退换货，那么来回运费需团长自担，或去沟通解决，因为相当于是此订单是你自己的店里卖出去了

C.如寄件损坏，或本身产品质量问题售后平台承担

D.不影响二次销售的产品，可以退换，但团长要承认来回运费

答案

D、不影响二次销售的产品，可以退换，但团长要承认来回运费

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第1题

卖家店铺收到买家一笔退货申请，退货原因是不喜欢/不想要。卖家以已在宝贝详情页面描述:本店商品一律不支持7天无理由退换货为由拒绝。则该交易淘宝介入后，将会被做什么样的处理？（)

A.交易支持买家退货退款，由于卖家未经过买家同意，单方面说明无效

B.交易支持退货退款，由于卖家的售后服务低于淘宝规则的要求，视为无效

C.交易支持打款卖家，由于卖家已经告知买家商品的售后服务

D.交易支持打款卖家，由于买家并未在下单前对卖家的说明有任何异议

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第2题

试试看法说法错误的有（)

A.产品质量过硬的可以用试试看法引导客户下单

B.赠送运费险促成下单

C.可通过7天无理由退货权益让客户安心下单

D.任意场景均可适用

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第3题

预售订单是否支持修改尺码颜色地址？（)

A.不支持修改

B.支持修改

C.不支持修改，引导退定金，重新下单

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第4题

客户表示已经下单但是忘记使用优惠券了，以下处理方式正确的有*（分值（）

A.建议客户领券后重新下单

B.告知客户不支持退优惠券差价

C.告知客户收到货后联系客服退差价

D.直接转接售后处理

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第5题

买家收到商品第7天，商品页面显示金额比买家下单实付金额低，是否可以退直降差价以下哪种计算方式正确（）

A.是用买家实付金额减去当前页面显示金额

B.否

C.是用买家下单那天的页面显示金额减去当前页面显示金额

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第6题

有关于GoPro的退换，以下说法正确是的（）

A.支持7天无理由退货

B.支持7天无理由换货

C.不支持拆封后7天无理由退换货

D.不支持7天退换货

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第7题

买家申请退款，与买家沟通时，一定不要让买家选择的原因是（)

A.拍错了，不想要了

B.7天无理由退换货

C.未按约定时间发货、缺货、商品质量问题

D.退运费

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第8题

用户选择15天质量问题换机后不支持7天无理由退货服务（）

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第9题

根据数据SOP，如何划分休眠与非休眠的用户（）

A.7天未下单

B.7天未完单

C.14天未下单

D.14天未完单

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第10题

不支持7天无理由商品，轻微瑕疵要求退货扣除89/99元服务费（）

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第11题

以下哪些场景接待到不需要转售后（)

A.已发货顾客要改地址

B.退差价

C.已收到产品咨询使用方法

D.无下单购买记录提供快递单号查询是谁买的

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