消费者小A买了一件衣服,3天都没有显示物流信息,如果你是商家客服,你应该采取以下哪些做法?
A.表示歉意并安抚小A
B.打电话给物流公司查询
C.咨询仓库该商品是否真实发出
D.联系消费者让其再等几天
ABC
解析:
解析:
本题涉及的考点是物流查件,针对这种没有物流信息的订单,客服应该主动表示歉意并安抚消费者,同时咨询仓库该商品是否真实发出以及打电话给物流公司查询。
A.表示歉意并安抚小A
B.打电话给物流公司查询
C.咨询仓库该商品是否真实发出
D.联系消费者让其再等几天
ABC
解析:
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本题涉及的考点是物流查件,针对这种没有物流信息的订单,客服应该主动表示歉意并安抚消费者,同时咨询仓库该商品是否真实发出以及打电话给物流公司查询。
A.购买某件衣服后,遭到朋友们的嘲笑
B.品牌邀请消费者去参加其VIP活动
C.产品在购买后很快出了问题
D.在淘宝上买了一件衣服但尺寸错了,花了一笔邮费寄回去更换
A.某小区指出"旧物置换”服务,业主可将家中不用的物品放到门卫室,与其他业主置换
B.大学生小李以2000元的价格在网上拍卖了自己的旧笔记本电脑,没想到对象竟然是自己的同班同学小方
C.没到毕业季,学校广场上的跳蚤市场都异常火爆,"甩卖“的学长学姐和"淘宝”的学弟学妹都各取所需,满载而归
D.小梅逛街时在某品牌服装专卖店相中了一款风衣,便记下衣服吊牌上的信息,回来后在该品牌的官方网站上买了一件,省了不少钱。
A.1280元
B.746元
C.1026元
D.716元
A.卖家
B.小红
C.小红和卖家
D.淘宝网
A、存在违规行为,商品付款后,不能以商品、邮费价格不够,不给消费者发货
B、不存在违规行为
A.小A买了一个灶具,尝试后发现火力没达到自己预期,想要退货
B.小A买了一斤猪肉,到货后,发现买多了,未拆开,包装良好,想要退货
C.小A买了一件内衣,发现颜色不好看,想要退货
D.小A买了一台热水器,到货后发现还没到安装时间,未开箱,想要申请退货
考古学家买了一件古陶器 (2)一件古陶器被人发现 (3)考古学家寻找一座城堡 (4)古陶器被卖给小贩 (5)考古学家发现了一座古城堡
A.2—4—1—3—5
B.5—3—4—2—1
C.1—2—4—5—3
D.5—2—4—3—1
A.收到商品与描述不符
B.商家未按约定时间发货
C.收到假货
D.商品质量存在问题
A.王姬在几件喜欢的衣服中购买了一件最喜欢的,但回家后发现穿起来并不好看,后来,她买了几件其他衣服来搭配,效果明显改善
B.陈棠答应给女朋友买台数码相机作为生日礼物,后来女朋友说不想要相机,于是陈又答应买台笔记本电脑作为礼物
C.张静选择了“易美”美容院定期做美容,后听朋友说这里的产品不符合国家标准时,于是她花了两倍的价钱转到了口碑较好的“绝美”美容院
D.斯通有限公司引进了一套国外生产设备,但该设备实际上并没有提高产量,而公司依然购买了该设备的一系列配件,结果也于事无补