题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
月底最后4天不能生成商机单(即使用户同意次月办理或同意次月继续扣取套餐费用,均不能在月底最后4天受理此类工单,建议用户次月再来电办理销户业务)()
答案
是
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是
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退
D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费
A.每月3日至31日(月底)22:00
B.每月4日至31日(月底)22:00
C.每月3日至31日(月底)23:00
D.每月4日至31日(月底)23:00
A.套餐包含的国内语音拨打分钟数仅限当月使用,未使用的部分不能延续、累加至次月及以后各月使用。
B.套餐内包含的国内流量当月未使用完的部分可延期至次月底之前使用,已延期至次月,但次月仍未使用完的部分不再延期,次月底失效,后续月份以此类推。
C.变换套餐及档位、预付费套餐与后付费套餐互转、停机保号、销户等情况下,变更当月的剩余流量不能延期结转至次月。
D.整月处于停机保号、欠费停机状态的(含合约期用户)停机当月的套餐内流量不能延期结转至次月。