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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

能满足谈判一方的实际需求和额外利益，但在谈判中一般很难实现的目标是（)。

A.最优期望目标

B.最低目标

C.实际目标

D.可接受目标

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第1题

真理判断立足于满足主体的需求和利益为出发点的一个判断，它表现为一种趋利避害、价值大小的这

么一个判断。()

参考答案：错误

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第2题

项目管理就是将知识、技能、工具、技术应用于项目活动,以期满足或超越项目利益相关者的需求和期望。（)

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第3题

（)确定、记录和管理利益相关者需求和要求以满足项目目标的过程。

A.规划范围管理

B.收集需求

C.确认范围

D.控制范围

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第4题

理解利益相关方的需求和期望，包括（）

A．确定相关方

B．识别相关方要求

C．满足相关方合理要求

D．定期向相关方汇报

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第5题

惬意度服务是从服务对象的（)和利益出发,既满足用户的服务需求,也能够周到细致地考虑到用户未考虑到的现在时需求和将来时需求。

A.意愿

B.需求

C.角度

D.诉求

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第6题

在一定的客流量情况下，采用缩短行车间隔时间，而不增加列车编组辆数的办法也能达到一定的运

能。但在行车密度已经很大的情况下，为满足增长的客流需求，增加列车编组辆数往往是实际采用的措施。()

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第7题

构成谈判的平衡性是指（)。

A.一方获利

B.双方共赢

C.胜者获利

D.利益悬殊

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第8题

谈判双方彼此利益存在冲突需要谈判无障碍的一方主动去帮助另一方顺利决策。（)

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第9题

让步的最后阶段，一次让出全部可让利益方式使用与谈判中占优劣势的一方。（)

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第10题

在谈判中。作为谈判一方的供应商如果没有收到尊重，则以后合作时他会出现冷淡，这是因为（）。

A.过程中的利益

B.关系中的利益

C.原则中的利益

D.结果中的利益

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第11题

响应性是服务认证模式选择与应用的（)，所选择与使用的认证模式能体现对顾客需求和利益相关方期望的响应，尤其是涉及顾客体验感知和测量的服务特性测评相关的认证模式。

A.公正原则

B.技术基础

C.工作原则

D.技术原则

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