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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()负责本网点投诉管理。

A.营业网点负责人或大堂经理

B.营业网点负责人和大堂经理

C.营业网点负责人

D.大堂经理

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第1题
()是本-单位安全保卫工作的第一责任人,对本-单位的安全保卫工作负全责。

A.分管内控副行长

B.营业网点负责人

C.营运主管

D.网点客户服务经理

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第2题
()负责营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处理情况。

A.低柜柜员

B.高柜柜员

C.保安

D.大堂经理

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第3题
现金业务管理职责由()、营运主管承担,负责营业网点现金业务日常作业的组织、控制、监督,履行现金业务的授权、审批职责。

A.网点负责人

B.营销主管

C.客户经理

D.产品销售经理

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第4题
不属于售卡网点负责人的岗位职责是()。

A.全面协调网点各岗位工作

B.接受客户的投诉,协调解决客户的异议

C.受理开户、发卡、挂失、清户等业务

D.负责设备安全管理、日常维护、故障报修

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第5题
营业网点可办理()账户的冻结与解冻。

A.本机构

B.全省任一联网网点

C.全国任一联网网点

D.本地任一联网网点

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第6题
营业网点实行柜员制必须经()会计部门审批同意。

A.本网点

B.县联社、合行

C.市办

D.省联社

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第7题
投诉管理系统中“投诉管理员”角色由邮储银行各级机构各投诉渠道管理部门员工及邮政企业代理营业机构投诉管理部门员工担任,履行以下职责()

A.系统中的工单信息和相关报表导出申请工作

B.录入本渠道负责的投诉工单

C.录入本渠道负责的问责情况

D.录入本渠道负责的典型案例

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第8题
个人客户办理网上银行的注册、注销、信息查询、信息维护等相关业务,说法正确的是()。

A.只能在本市内任一营业网点办理

B.只能本省内任一营业网点办理

C.可在农行任一营业网点办理

D.只能到账户开户网点办理

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第9题
国库主任负责组织、领导本辖区国库会计工作,是国库资金风险管理的第一责任人,对本级国库资金风险管理负()领导责任,对下一级国库资金风险管理负()领导责任

A.首要

B.主要

C.全部

D.相应

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第10题
各业务部门是农村中小金融机构风险管理的第一道防线,负责本部门和本业务条线风险管理的日常工作,对本部门和本业务条线的风险管理负第一责任。()
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第11题
派驻制综合柜员内控合规管理职责包括()。
A.按要求督促网点人员贯彻落实各项业务制度、内控管理制度、风险管理制度和操作规程等

B.负责配合网点支局长做好本机构与内、外部监督管理部门对网点业务的检查监督等工作,对检查发现的涉及网点业务营运管理和风险管理的问题,及时组织、监督落实整改

C.负责对网点业务营运风险信息进行收集、分析和报告

D.其他与综合柜员岗位相适应的职责

E.负责网点重大事项的报告

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