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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于3分钟人工回复率描述正确的是?()

A.仅计8:00-22:00的咨询

B.3分钟内回复任意一条消息即可

C.考核近1天的3分钟人工回复率

D.按照同类目商家的回复率数据排名

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第1题
关于3分钟人工回复率描述正确的是?()

A.仅计8:00-22:00的咨询

B.3分钟内回复任意一条消息即可

C.考核近1天的3分钟人工回复率

D.按照同类目商家的回复率数据排名

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第2题
关于钟人工回复率描述正确的是()

A.仅计8:00-22:00的咨询

B.3分钟内回复任意一条消息即可

C.考核近1天的3分钟人工回复率

D.按照同类目商家的回复率数据排名

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第3题
以下关于机器人回复功能的描述,不正确的是?()

A.机器人回复设置包含三部分:开场白和常见问题、订单自动回复和店铺离线回复

B.机器人回复等同人工回复,有利于提高3分钟回复率

C.电脑和手机都可以设置机器人回复的所有内容

D.可以在电脑商家后台-多多客服-客服数据-机器人数据,查看机器人回复的点击数据

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第4题
若店铺“3分钟人工回复率”考核不达标,店铺可能会受到二级限制和流量降权?()
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第5题
下列对拼多多客服描述正确的是?()

A.客服在线时间:8:00-24:00

B.自动回复设置好了不会影响客户的体感

C.平台规定3分钟内一定要有人工客户给与咨询买家解答

D.拼多多平台对客服的服务时间考核的比较严格,必须在30秒内回复

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第6题
3分钟人工回复率指标的考核门槛是?

A.自然月咨询量大于100

B.近30天咨询量大于等于100

C.上一周咨询量大于0

D.近一周咨询量大于等于100

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第7题
客服绩效考核指标主要有以下哪五项?()

A.3分钟人工回复率

B.30秒应答率

C.咨询人数

D.成团人数

E.询单转化率

F.销售额G.平均响应时长

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第8题
在经营店铺的时候,有时候随着经营策略的变化,商家也可以去主动下架商品进行调整。那么在以下关于商家主动下架商品的描述中,哪些是不正确的?()

A.商品下架后,就不需要再安排发货了

B.店铺全部商品下架后,就不会考核3分钟回复率

C.编辑商品不需要把商品下架,可以在线修改

D.商品下架后再上架,之前的销量会清零

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第9题
若店铺“3分钟人工回复率”考核不达标,店铺会受到什么样的处罚?()

A.二级限制、流量降权、移除广告、禁止上新

B.移除资源位,禁止上新,商品降权

C.二级限制、流量降权

D.将会受到二级限制,降权流量等限制

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