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第1题
商务人员正确合理的个人礼仪尤为重要。下面哪个违反了这一规定？（) A．选择服装时应该考虑气候、出席的场合
A.A.选择服装时应该考虑气候、出席的场合等因素
B.B.与别人交谈时应用双眼注视对方
C.C.戴变色眼镜是最好的选择，因为这样既可以保护眼睛又可以免去戴两副眼镜的麻烦
第6题
以下关于肢体语言哪些表述是错误的（）
A.肢体语言包括真诚的微笑和优雅的举止
B.与他人交谈时，大部分时间应该看着对方，不能左顾右盼，也不能紧盯对方
C.指引方向时必须使用手掌，而不是手指
D.走路和取放物品时，一定动作轻柔、不急躁
E.不用眼神打量顾客，保持友好、和善
第9题
与别人交谈时，我的话语更注重（）
A.注重对方的感受，或者谈话氛围。所以可能会不愿讲真话
B.注重结果。有时说话可能会过于直接让别人不高兴
C.描述精准。有时可能略过冗长，无趣
D.感觉效果。所以有时表现的略显得夸张
