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第8题
著名的质量管理学家朱兰(JosephM.Juran)曾倡导建立质量成本会计系统，使高层经理给予质量及质量成本足够的重视。按照他的观点，质量成本应当包括()
A.内部失败成本
B.外部失败成本
C.检查成本
D.预防成本
E.交易成本
第9题
的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。A．因果分析图B．排列图C．控制图
的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。
A．因果分析图
B．排列图
C．控制图
D．对策表
第10题
在质量管理过程中，可以通过（)来找出影响质量的关键性问题。A．因果分析图B．排列图C．对策表D．特
在质量管理过程中，可以通过()来找出影响质量的关键性问题。
A．因果分析图
B．排列图
C．对策表
D．特性要因图
