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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

小美在XX旗舰店购买了小面膜，收到货后发现实物跟图片相差很大，然后很愤怒的给了个差评，结果商家以短信威胁恐吓小美，请问小美可以发起什么投诉？（)

A.恐吓骚扰

B.恶意骚扰

C.威胁骚扰

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更多“小美在XX旗舰店购买了小面膜，收到货后发现实物跟图片相差很大…”相关的问题

第1题

小美在XX旗舰店买了一款面膜，下单前咨询客服能不能加送个洁面巾，客服直接回复，好的。（)

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第2题

小美在店铺购买了一支面膜，收到后发现买错了规格，联系客服要求退货，被客服以商品无品质问题不支持退货拒绝，故而投诉店铺。请问店铺是否会被扣分，扣多少分？（)

A.4分

B.6分

C.12分

D.不会扣分

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第3题

小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服，消费者购买了一条西裤，购买的时候未索取发票，收到后过了3个月联系小丽要求寄送发票，并且说明自己承担寄发票的邮费，小丽应该如何做？（)

A.同意消费者的请求，因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票

B.同意消费者的请求，但是不能收取任何快递费用

C.拒绝消费者的请求，因为发票只能在收到货后3天之内索取

D.拒绝消费者的请求，因为店铺不提供发票

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第4题

小美在淘宝买了一天裙子，收到货后，发现宝贝的图案与详情页有出入。她当即联系卖家要求退货。按照《淘宝平台争议处理规则》，退货运费由（)来承担。

A.商家

B.小美

C.淘宝

D.快递公司

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第5题

小美在淘宝买了一条裙子，收到货后，发现宝贝的图案与详情页有出入。她当即联系卖家要求退货。按照《淘宝平台争议处理规则》，退货运费由（)来承担。

A.商家

B.小美

C.淘宝

D.快递公司

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第6题

小美在2020年9月10号13点在XX旗舰店付款一笔订单，商家在2020年9月12号14点才有第一条揽收记录，商家需赔付小美（)。

A.商品实际成交额的30%

B.商品实际成交额的35%

C.商品实际成交额的5%

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第7题

小美在XX旗舰店付款一笔订单，后因买家发货超时小美发起虚假发货投诉，天猫判定投诉成立后将会以天猫积分的形式赔付给小美。（)

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第8题

小美在旗舰店买了三七精华，收到后反馈不想要了，商品未拆封想要退货退款，客服以商品影响二次销售拒绝七天无理由退换货，请问客户可以发起什么投诉申请？（)

A.违背承诺

B.答应未做到

C.胡乱承诺

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第9题

小美在某宝中购买了一件连衣裙，之后接到自称是商家客服的电话，对方告诉小美说他们发错了货，需要小美配合办理退款。由于对方能准确说出小美的个人信息和订单情况，小美没有多想，便按照对方要求一一照做。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

消费者在某品牌家电旗舰店购买了一个空调，该空调写着包安装，但是到货后联系客服大麦

消费者在某品牌家电旗舰店购买了一个空调，该空调写着包安装，但是到货后联系客服大麦咨询安装事宜时，大麦告诉美美当地空调上门安装需要收费200元，请问该店铺存在什么样的违规行为？

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